2019年度质量知识竞赛题库及答案(含新增多选及单选题)

时间:2022-11-20 17:09:19 作者:壹号 字数:10562字

一 、单项选择题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项。)

1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是(B) A 客体是指“可感知或可想象的任何事物“。

B 特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D 特性包括赋予特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(C魅力质量特性)。

A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 3. 根据ISO9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,这里的“要求”通常不包括来自(A 竞争对手)的要求。

A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东

4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管理的(C 全过程)的质量管理思想。

A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位

5. 在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D 质量改进)。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进

6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指(A 计划-实施-检查-处置)。

A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调

7. 若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家(A 朱兰)将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特

8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的(B PDCA)思想。

A 预防为主 B PDCA C 全员参与 D 过程方法

9. 企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是(D ④-①-③-②)。

①设计和策划培训 ②评价培训效果 ③提供培训 ④确定培训需求 A ①-②-③-④ B ①-④-③-② C ④-①-②-③ D ④-①-③-②

10. 根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中,生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是(B 推荐性标准)。

A 强制性标准 B 推荐性标准 C 非推荐性标准 D 技术文件

11. 质量文化内容通常可以分为几个层次,其中 (A 精神文化层)位于最核心,是质量文化的精髓。

A 精神文化层 B 行为文化层 C 制度文化层 D 物质文化层

12. (C 制度文化层)是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证。

A 精神文化层 B 行为文化层 C 制度文化层 D 物质文化层 13. 依据品牌的沙堆模型,(B 质量)是构成品牌的最基本要素。 A 信誉 B 质量 C 技术 D 责任

14. 规定了质量管理体系有关术语的国家标准是(B GB/T19000)。 A GB/T19001 B GB/T19000 C GB/T19004 D GB/T19580

15. GB/T19001要求,组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的(A 过程)建立质量目标 。

A 过程 B 人员 C 资源 D 相关方

16. GB/T19001要求,最高管理者要按(C 策划的)时间间隔对质量管理体系进行评审。 A 标准规定的 B 半年一次的 C 策划的 D 顾客提出的

17. 质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要(C 形成文件)的信息,包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件,以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。

A 受控 B 传递 C 形成文件 D 正式发布

18. GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念的是(A 资源配置)。

A 资源配置 B 战略导向 C 系统管理 D 合作共赢

19. GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任,以下不属于社会责任范畴的是(C 员工福利)。

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40. QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指(D PDCA(策划-实施-检查—处置)四个阶段)。

A ADLI (方法-展开-学习-整合)四个阶段 B LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段 C SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段 D PDCA(策划-实施-检查—处置)四个阶段

41.掷两颗骰子,在点数为7时,其中有一颗骰子为3的概率是(D 2/6)。 A 1 B 2/36 C 1/6 D 2/6

42.在假设检验中,接受原假设时,可能( )错误。

A 犯第一类 B 犯第二类 C 既犯第一类,又犯第二类 D 不犯任一类 43.样本均值有少许提高,则(C 尚不能确定总体均值是否有显著性变化)。 A 表明总体均值提高 B 表明总体均值下降 C 尚不能确定总体均值是否有显著性变化 D 以上都不对

44. 描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数,对于最常见的正态分布,三个变量之间的关系是(A 三者相等)。

A 三者相等 B 均值和中位数相等,和众数不相等 C 均值和众数相等,和中位数不相等 D 三者互不相等 45.显示产品质量波动分布状态可采用(D 直方图)。 A 流程图 B 排列图 C 因果图 D 直方图