介绍公司怎么做才能留住大客户

文件编号： KN-SC-03

大客户管理制度

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介绍公司怎么做才能留住大客户

目 录

1. 基本指导原则 ..................................................................................................................................... - 3 - 2. 大客户识别和分类 ............................................................................................................................. - 3 -

2.1 业务关系 ...................................................................................................................................... - 3 - 2.2 潜在业务关系 .............................................................................................................................. - 3 - 2.3 重要社会关系 .............................................................................................................................. - 3 - 3. 大客户筛选、确认和分配 ................................................................................................................. - 3 -

3.1 大客户筛选 .................................................................................................................................. - 3 - 3.2 大客户确认流程 .......................................................................................................................... - 3 - 3.3 大客户分配 .................................................................................................................................. - 3 - 3.4 大客户名单淘汰流程 .................................................................................................................. - 3 - 4. 大客户保障 ......................................................................................................................................... - 4 -

4.1 费用保障原则 .............................................................................................................................. - 4 - 4.2 人员保障 ...................................................................................................................................... - 4 - 4.3 服务保障 ...................................................................................................................................... - 4 - 5. 职责划分 ............................................................................................................................................. - 4 - 6. 大客户管理执行监督 ......................................................................................................................... - 4 - 7. 大客户信息汇总 ................................................................................................................ - 5 - 8. 附 则 ................................................................................................................................ - 5 -