中国联通公司员工行为规范
中国联通公司员工行为规范(试行)
第一章 总则
第一条 为维护中国联通公司及其股东的权益,树立诚信、正直的道德理
念和行为准则,围绕公司“竞争、创新、激情、诚信”的核心价值观,依据相关法律法规,制定本规范。
第二条 规范制定原则
(一)与企业文化建设相结合; (二)与培育员工职业素养相结合; (三)与岗位管理相结合。
第三条 适用范围
本规范适用于中国联通公司全体员工,包括总部、各级分公司、子公司(以下统一简称“公司”)的员工;公司与人才派遣机构签订的服务协议中,应明确要求派遣人员遵守本规范。
第四条 公司员工均有责任和义务严格遵守本规范,并在履职过程中贯彻
本规范确定的道德理念和行为准则,并可依据《中国联通公司举报受理、调查、处理办法》规定的办法和程序,向公司监察部门举报舞弊或违反本规范的行为。
第五条 公司员工在与公司利益关联方,如供应商、客户、投资人、债权
债务人以及监管机构等,发生商业行为前,须向其明示本规范的有关内容。
第二章 道德规范
第六条 增强法律意识,依法行事,维护企业和自身合法权益,不做有损
于国家尊严、民族利益的事。
第七条 遵守社会公德,注重社交礼仪,讲正气、讲文明,培养良好生活
习惯,提高道德修养和文化修养,保持身心健康。
第八条 严于律己、宽以待人,艰苦奋斗、勤俭节约,时刻保持创业的态
度与精神。
第九条 讲求诚信、实事求是,培养并树立诚信、正直的道德价值观
(一)
以诚信为立身之本,以诚信为基本的行为准则。
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(二) 诚信待人,恪守承诺。诚信对客户、诚信对伙伴、诚信对同事、
诚信对股东,弘扬诚信品质;
(三)
诚信工作,严谨守信。坚持以客观事实为依据,工作中体现诚信
品质,传递诚信信息。
第十条 认同公司企业文化,遵守职业道德
(一)践行“竞争、创新、激情、诚信”的公司文化,树立健康、积极的职业理念;
(二)以积极的工作态度对待工作,养成优良、务实的工作作风;
(三)忠于职守,时刻维护公司的利益,约束和抵制有损公司形象或危害公司利益的行为,并尽可能积极采取措施降低其危害性;
(四)增强风险防范意识,有效控制潜在的运营风险; (五)依据《中国联通公司预防舞弊暂行规定》,自觉抵制和举报舞弊行为。
第三章 基本行为规范
第十一条 工作中注重保持简约、大方的仪容仪表
(一)头发干净整齐; (二)指甲保持清洁; (三)女士宜化淡妆。
第十二条 上班应着装规范
(一)着职业装或工装,端正佩戴工卡; (二)服装、领带等应保持清洁; (三)鞋面应保持清洁,不得穿拖鞋; (四)不得同时佩戴3件以上首饰。
第十三条 讲究礼貌,注重礼仪规范
(一)公司内与同事相遇应相互问候或点头行礼表示致意; (二)工作中使用礼貌用语,与人沟通言语得当,不卑不亢; (三)行为举止端庄、大方,态度诚恳; (四)会议准时参加,且精力集中,参会期间应将电话臵于振动模式或关闭,确实需要接听时,应走出会议室接听;
(五)接待客人应信守时间,热情友善;
(六)自觉遵守商务活动中有关拜访、谈话、宴请、会议和谈判的礼仪规定。
第十四条 坚持“首问负责制”,工作积极主动
(一)职责范围内的,能处理的应及时予以解答处理,需请示协调的,作
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为第一受理人须明确告知对方答复时限;
(二)超出职责范围的,须热情接待,并及时转交相关责任人予以处理。
第十五条 发挥集体精神,注重团队协作配合
(一)既立足本位,更注重协作配合,为团队成员尽可能提供工作便利; (二)明确团队工作目标,保持团队工作的协调一致;
(三)充分发挥个人业务技术特长,将个人才智融入工作团队。
第十六条 注重工作效率,讲求工作实效
(一)具备时间管理意识,为各项工作制订合理的时间计划; (二)工作讲求方法,注重分析总结;
(三)会议准备简洁、充分,会议目的明确,主旨鲜明切题。
第十七条 保持与周围环境的有效沟通
(一)培养主动沟通的工作意识,注重调查了解,注重征询他人的意见和见解,注重事前和事中的沟通汇报;
(二)培养“换位思考”的沟通习惯;
(三)培养平等沟通的工作意识,树立对客户、对合作伙伴、对同事、对上级一视同仁的沟通意识; (四)注重沟通方法
1.电话沟通时,须尽快应答,通话简明扼要;
2.面对面沟通时,应保持态度诚恳,言语简练清晰,适当使用肢体语言,并注重“听”、“说”、“问”的双向沟通。
第十八条 厉行节约
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(三)不得通过不正当手段获取竞争者的商业秘密或其他保密信息; (四)与竞争者保持有效沟通,做到有理、有利、有节。
第二十八条 服从监管,主动沟通,协助维护行业市场监管环境的规范、
有序
(一)保持与国家、资本市场监管机构的良好沟通,依法服从监管,维护公司的合法利益;
(二)依法与监管机构开展交往,不得有任何违反有关反贪污贿赂法规的行为;
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