医院QCC原因分析

护士因素护士工作时间短、临

专科知识掌握较少

宣教不全或不及时侧重于治疗性工作

未掌握沟通技巧

宣教方式不适宜科室未进行沟通技巧培 口头宣教较多，无针对

患者年龄较大 外在因素影响，无法安

宣教效果监管不到位

患者接受能力差 宣教健康教育依从性差患者文化层次低、 注重病情的预后或自我 宣教后未及时评

患者因素

其他因素

医院QCC原因分析

宣教不全或不及时

侧重于治疗性工作

宣教方式不适宜口头宣教较多，无针对

口头宣教和教育

教育工具单一 评价标准不完善无宣教控制标准

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宣教后未及时评

围 手 术 期 健 康 教 育 落 实 不 到 位

其他因素

全或不及时

工作

教方式不适宜