工作分析：人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段。具体来说，它是分析者采用科学的手段与技术，直接手机、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

工作系统都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层面进行分析的。工作分析的流程：计划、设计、信息分析、结果表述与运用指导。

工作分析的性质与作用：1、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础；（是人力资源规划的重要基础和依据，是人员招聘与甄选提供基础参照标准，人员培训与开发更具有正队形，客观、公正的绩效考核标准，薪酬建设的基础，个人职业发展规划提供帮助，）2、工作分析是提高现代社会生产力的需要；3、工作分析是组织现代化管理的客观需要；4、工作分析有助于实行量化管理；5、工作分析有助于人员测评、工作评价、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化；6、工作分析对于人力资源管理研究者也是不可缺少的。

四种工作分析结果的关系：工作描述是最直接、最原始、最基础的形式，其他三种形式都是在工作描述的基础上再生和开发出来的。工作说明书是人力资源对于工作描述中有关岗位工作的规范化说明；资格说明书是在工作描述基础上对任职资格条件的界定与说明；职务说明书设计的范围最为全面，是全面反映与利用工作描述信息的形式。

工作分析的具体内容：1、岗位责任；这是工作分析的主要内容，通过对不同任务简洁、明了和直观的描述来揭示的，主要分为管理责任和非管理责任（责任分析的原则：使用主动性的动词描述，使用专业术语，记录任务，按任务的先后顺序，刻画任务的质量和数量要求，写好开场白）；2、资格条件；包括工作经验、智力水平、技巧和准确性以及体力要求，体现了对任职者的基本要求；3、工作环境和危险性；指工作者完成工作任务时所处的特定环境及其可能受到的危害与威胁性。这两个因素密切相关 ，但要分别予以考虑；4、其他相关信息；主要包括工作分析概况、经验和培训、与其他工作的关系以及非工作行为条件和对资料背景的说明等。 工作分析内容的标准化:结构，名称，定义，标志，标度，注释.指标体系与评估标准：可操作性、普遍性，独立性，完备性，简约性指标体系构建方法：对象分析法、模块结构法，调查咨询法，文献查阅发，理论推演法，观察分析法。

指标要素：工作责任，工作技能，工作强度，工作心理，工作环境，标志定义（设备责任、只是要求、工作姿势、体力强度）

工作分析的组织和实施：1、准备工作：确定分析目标；决定所需要的专门信息；取得认同和合作；明确工作分析人员的责任；评估与计划；估计需要的工时和分析人员人数；选择内容；2、组织实施：选择工作分析人员；培训工作分析人员；研究和利用已有的书面资料；实施过程控制方法；公开发表工作分析的结果；3、评价与运用：工作分析结果运用的指导和培训；工作分析结果的评价；工作分析中一些特殊问题的处理。

观察分析法:优：有助于了解岗位比较客观的信息；能澄清某些疑问；能直观得到岗位要求的个人资格。缺：分析者对工人造成压力；不易观察到一些突发事件；不适用于工作周期长的岗位。

面谈法:优：可为岗位分析、绩效评估提供第一手信息；了解员工需求及满意度；发现管理隐性问题;较好沟通。缺：员工在面谈中可能夸大其工作任务和重要性；比较费时。

问卷调查法:优：短时间内获取信息；内容有针对性；员工容易作答；事后对结果的处理和分析；意见和建议渠道。缺：可能导致调查结果的偏差；不能准确地描述他们的工作任务。

工作实践法:优：直接了解岗位的实际工作情况以及岗位的各方面要求。缺：不适用于需要进行大量训练或危害性的工作岗位。

典型事例法:优：获得职务的静态信息和动态特点；行为被观察和衡量；确定行为的利益和作用；获得资料。缺：耗费大量时间；难以对工作完整把握。 工作日志法:优：信息可靠性高，所需费用少，容易掌握有关岗位的信息。缺：使用范围小；整理信息工作量大；可能会产生信息失真。

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任务：工作活动中一组具有特定目标的行为组合。特点：具备执行任务所需的条件，有特定的目标，有明确的起始和终端，发生在一定的时间内，可能会被另一项任务打断，可能涉及多人。

子任务：特点：由单个人来完成，动宾结构短语进行描述，可以与其他任务的子任务组合在一起。 任务分析的步骤：制定任务分析的方案，进行工作习题只能和工作系统运行分析，形成工作分析的结构描述。

决策表（表格）抓住任务的条件、形式分析，对工作活动条件与行动加以区分，用表格形式建立条件与行动的对应关系。

流程图用工作活动流程图揭示工作任务的操作要素与流向

语句描述通过语言形式来揭示工作任务中的要素、关系及运作要求.(尽量用主动句式，一项任务只能包含一个行为和一个目标，尽量用定量化语句)。 时间列依照工作时间长短与顺序来揭示整个工作过程中各任务的轻重与关系的形式.任务清单，列出所有任务, 让被调查者选择并标明前后顺序、重要程度或困难程度。 任务分析的应用范围：

1、任务预测；2、人机系统的设计和评价； 3、完成任务所需要的人员数量、类别及资格条件的确定；4、操作和维修程序的设计与评估；5、对完成任务及开发评估培训课程所需要的技术、知识的鉴定 6、工作绩效标准的鉴定；7、潜在错误的分析；8、沟通体系、设备及程序的设计与评价；9、安全标准的建立和安全预防措施的评估。

人员分析：基本概念：人员特征（能力、技能、只是、品性及其他）；特质，KSAO（知识，技能，能力，其他个性特征）；人员分析；测验，工作分析者。内容：技能、知识、资格 人员分析的方法与技术：

职能分析问卷：一个用于工作者定位的工作分析系统，他含有一个与人员分析直接相关的信息体系，这个信息体系源于职位分析问卷本身，它是由6组