酒店经营管理总经理室SOP手册之1-1(附录)

时间:2022-11-24 16:42:05 作者:壹号 字数:6736字

附录一 中国、世界主要节日及酒店

“月月过节’餐饮推广计划

中国和世界主要节日 新年 1月1日

春节 中国农历正月初一 元宵节 中国农历正月十五 情人节 2月14日 国际劳动妇女节 3月8 H 中国植树节 3月12 Et 国际消费者权益日 3月15日 国际森林节3月21日 世界气象日 3月23日

复活节 (春分月圆后的第一个星期日) 愚人节4月l et 基督教复活节4月3 H 清明节4月5—6 EI 世界卫生日 4月7 EI 世界健康日 4月8 H 国际秘书节4月23日 国际劳动节5月1日 中国青年节5月4日

世界红十字会日 5月8日 国际护士节5月12 Et

世界电信日 5月17 H

伊斯兰教开斋节5月(希吉来历10月1日) 浴佛节(佛诞节) 5月23 El 世界戒烟 5月3l Et

端午节 中国农历五月初五 国际儿童节6月1日 世界环境日 6月5 H

中国共产党成立纪念日 7月1 El 国际建筑日 7月l et

中国人民解放军建军节8月l et 中元节农历七月十五 国际扫盲日 9月8日 国际团结日 9月8 日 中国教师节 9月IO 日 爱牙日 9月20日 世界旅游日 9月27日 国际聋人节9月27日 中秋节农历八月十五 中国国庆节 10月l et

国际老人节10月1日 国际音乐日 10月1 El 国际住房日 10月4日 世界邮政日 10月9 H 世界标准日 10月14 H 世界粮食日 10月16日 中国重阳节农历九月初九 联合国日 10月24日 万圣节10月30 Et 国际学生日 11月17日 感恩节 (11月的第四个星期四) 世界艾滋病日 12月1 EI 圣诞节12月25日

“月月过节餐饮推广计划 一月、新年联欢会

二月、情人节推出情人套餐 春节推出全家福家庭餐 三月、三、八妇女节 四月、复活节、西式套餐 五月、风味美餐推广月 六月、儿童节世界儿童联欢会 七月、烧烤推广月 八月、消夏音乐会 九月、啤酒节

十月、①国庆舞会(自助餐) ②重阳赏月晚会 十一月、风味火锅推广月 十二月、圣诞晚会

附录二:总经理月度报告 (向酒店管理公司及董事会提供)

目录

一、本月份经营业绩与经营计划的差异原因及建议 1.经营数字摘录

2.房间收入分析(附录:月度入住率图表) 3.餐饮收入分析(附录:餐饮日营业收入图表) 4.其他经营部门收入分析 5.月度盈亏分析

6.月度利润和成本费用分析

二、总经理月度报告

三、部门月度工作总结

四、人事部报告(各类人事报表) 1.调入 2.调出

3.酒店人员统计表 4.临时工人员统计 5.医药费统计表

五、财务报表

1. 酒店月度总损益表 2.客务部月度总损益表 3.餐饮部月度总损益表 4.商场部月度总损益表 5.出租车队月度总损益表

6.其他经营部门月度总损益表 7.市场推广部门月度支出表 8.能源维修部门月度支出表 9.行政部门月度支出表 正文

一、本月份经营业绩与经营计划的差异及建议1.年月份经营数字摘录(数字由财务部提供)

单位:万元 房 价 房间收入 饮食服务收入 其他收入 总收入 减:经营成本 比上月之 比上年 比上年 本月业绩 上月业绩 增长率% 增长额 增长率% 与预测之 本月预测 差异率% 减:支援部门开支 企业收益 扣:非营业费用 经营利润 扣:奖励管理费 业主利润

2.房间收入分析

本月实有可出租房间_______间,实际出租________间,房间使用率_____%,平均房价________ 元,平均日出租______间,接待人次______人次,人均消费_______元。 本月房间收入_______万,其中服务费_______万 薪酬福利___________万,占收入___________% 营业费用额_________万,占收入___________% 营业税金___________万,占收入___________% 营业利润___________万,占收入____________%

与上月相比,营业收入增(减)________万,增(减)________%, 营业利润增(减)_______万,增(减)______%

与计划相比,营业收入增(减)___________万,增(减)_______%, 营业利润增(减)_________万,增(减)_______%

与上年相比,营业收入增(减)___________万,增(减)___________%, 营业利润增(减)__________万,增(减)_________%

3.餐饮收入分析:

本月营业收入__________平均日收入____________ 直接销售成本________占收入_________ 毛利额_________ 毛利率_________ 薪酬福利________ 占收入________ 营业费用_________ 占收入___________ 营业税金_________ 占收入_________ 营业利润_________ 占收入________

全月接待人次:_________ 人均消费:_________

与上月相比 营业收入增(减)_________万,增(减)_________% 营业利润增(减)__________万,增(减)__________%

与计划相比 营业收入增(减)___________万,增(减)__________% 营业利润增(减)________万,增(减)________%

与上年相比 营业收入增(减)__________万,增(减)______%

营业利润增(减)________万,增(减)_______%

4.其他经营部门收入分析

1)商场收入分析: 营业收入________

销售成本________ 成本率:_______% 薪酬福利________ 占收入:_______% 营业费用________ 占收入:_______%

营业税金________ 占收入:_______% 营业利润________ 占收入:_______%

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2)车队收入分析: 营业收入________

薪酬福利________ 占收入:________% 营业费用________ 占收入:________% 营业税金________ 占收入:________%

营业利润________ 占收入:________%

与上月相比 营业收入增(减)__________万 营业利润增(减)__________万 与计划相比 营业收入增(减)__________万 营业利润增(减)__________万 与上年相比 营业收入增(减)__________万 营业利润增(减)__________万

其他收入分析:

营业收入________

销售成本 占收入_________ 薪酬福利 占收入_________ 营业费用 占收入_________ 营业税金 占收入_________ 营业利润 占收入_________