广东省干部培训网络学院《办事的方法与技巧(上)》课程在线测试(90分)

广东省干部培训网络学院《办事的方法与技巧（上）》课程在线测试（90分）

一、单选 ( 共 4 小题，总分: 40 分)

1. 管理学的二八定律告诉我们20%叫关键因素。做事情时把20%的关键点抓住了，也许你的工作就事半功倍。所以找定位首先也要考量20%的问题。根据本讲，下列哪项不属于定位的关键（）

A.如何对待领导

B.如何对待群众

C.如何让自己在领导面前如鱼得水

D.如何在实践中不断学习

2. 与外部进行沟通时的心理障碍与难点是（）

A.有等级观念

B.存在着感情上、级别上理解的角度不同，以及行为的方式不同

C.利益的考量；权力；知识、经历、能力

D.资源、利益和能力

3. 最早把行政管理概括为一个理论的是（）

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A.威尔逊

B.华盛顿

C.威廉姆森

D.林肯

4. 工业社会的管理工具是（）

A.生杀大权

B.规章制度

C.公共服务