篇一：工商管理毕业论文

学校代码 10126学号 分 类 号密级

本科毕业论文

学院、系 经管学院

专业名称 工商管理

年 级

学生姓名

指导教师

年 月 日

摘 要

在感受经济发展带来生活条件的同时，人们也在感受着前所未有的环境恶化、资源短缺、生态危机等等所带来的威胁。一种寻求人与自然和谐相处，资源合理化使用和生态平衡的消费观念逐渐成为潮流，即：“绿色消费”。在这种“绿色”消费观的推动下，一种新的营销思想——绿色营销，被纳入到了企业的营销系统中来，并且已经呈现为企业营销发展的一个趋势。

本文分析的重点在于通过对绿色营销理论的分析与对酒店服务行业环境的分析，找到酒店实施绿色营销的策略。文章选取金兰港酒店为研究对象，发现金兰港酒店的绿色营销策略存在形式主义和脱离酒店服务业经营特点等问题，并进一步从内因与外因两个方面分析了问题的根源所在。在对酒店做出营销策略前，对酒店的宏观环境、竞争环境以及内部环境三个方面的绿色营销实施环境做出分析。并在此基础上，对酒店的绿色消费市场做出了细分及定位。

将绿色营销的理念与酒店服务业的特性相结合是酒店开展绿色营销的切入点。因此本文从服务营销的5个营销要素的角度，对酒店实施绿色营销的具体策略给出了建议。具体的措施就是首先要树立绿色营销观念；提倡采用绿色产品；制定绿色产品的绿色价格；说明绿色营销的销售管道；最后采取绿色营销的促销方式，从而为酒店带来相关利益的提升。

关键词：绿色营销；绿色产品；市场细分

Abstract

Economic development in the feelings brought about by the improvement in living conditions, people also experience an unprecedented level of environmental degradation, shortage of resources, ecological crisis brought about by threats, etc.. A search for harmony between man and nature, resources and ecological balance of the rationalization of the use of the concept has gradually become the trend of consumption. In this "green" consumer driven concept, a new marketing idea - green marketing, has been integrated into the enterprise to the marketing system, and has emerged as a trend in the development of corporate marketing.

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1.2网络营销的优势

戴尔计算机公司由是1984年由年仅19岁的迈克·戴尔创立的，当时注册资金为1000美元。目前，戴尔公司已成为全球领先的计算机系统直销商，挤身业内主要制造商之列。2000年戴尔公司的收益已达到 270亿美元，成为全球第二、增长最快的计算机公司。戴尔公司在全球34个国家设有销售办事处，其产品和服务遍及超过170个国家和地区。戴尔公司总部位于得克萨斯州，还在以下地方设立

地区总部：香港，负责亚太地区；日本川崎，负责日本市场业务；英国布莱克内尔，负责欧洲、中东和非洲的业务。另外，戴尔在中国厦门（中国市场）设有生产全线计算机系统的企业。当戴尔接触网络时，凭着对新技术的敏锐，戴尔率先搭上了最新因特网班车。“我们就应该扩大网站的功能，做到在线销售。”戴尔在出席董事会时，坚定地表示：“网络可以进行低成本、一对一而且高品质的顾客互动，在线销售最终会彻底改变戴尔公司做生意的基本方式”。1996年8月，戴尔公司的在线销售开通，6个月后，网上销售每天达100万美元。1997年高峰期，已突破600万美元。Internet商务给戴尔的直销模式带来了新的动力，并把这一商业模式推向海外。在头6个月的时间里，戴尔电脑的在线国际销售额从零增加到了占总体销售额的17%。到2000年，公司收入已经有40—50%来自网上销售。

戴尔的成功说明网络营销的进行虽然在一个虚拟的网络环境中进行交易的，不过与传统营销相比，网络营销仍然有很多的优势，这也使得许多企业及卖家开发网络市场的一个重要的因素。

优势一：降低成本。众所周知，在市场营销中如果我们采用面对面的销售策略就可以大幅度减少销售成本从而使产品在价格上更具有竞争力，而传统的营销方式要做到这一点就需要企业消耗大量的人、财、物力去构筑销售网点。网络营销在这方面就显示出它的优越性。

优势二：延伸营销市场。网络营销不受时间和空间的约束，卖家可以通过国际互联网资源，将企业的形象，产品信息等资源发布到世界各地，网络创造的地球社区使企业用极低的成本就将市场扩展的全球，它消除了国际营销的诸多壁垒，使先前由于空间、时间、消费习惯等障碍无法涉及的市场触手可及。

优势三：提高营销效率。在网络上，服务器的存储成本低，信息内容大，传送速度快，网上信息不断更新且易于搜寻。利用这一交流渠道，卖家的市场信息、销售信息的获取处理能力将大幅度提高。网络营销有极强的主动性和互动性，卖家可以通过网上公告、网站论坛、E-mail的形式，加强卖家和顾客之间的联系，这样卖家就可以有效的了解市场的最新需求信息，建立数据库管理，利用这些信息，为卖家网上营销规划提供依据，帮助实现销售目标。

物流是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接受地准确的、及时