篇一：淘宝双十一活动探析

PINGDINGSHAN UNIVERSITY

毕 业 论 文

题 目: “淘宝双十一活动”探析

院(系): 经济与管理学院

专业年级: 2009级工商管理

姓 名: 孙建国

学 号: 091520118

指导教师: 王翠英（讲师）

2013年 4 月 20

日

摘 要

2012年11月12日凌晨，阿里巴巴集团宣布淘宝网“淘宝双十一活动”的总销售额达到191亿元，是2011年“淘宝双十一活动”的3倍多，创下了电商促销活动单日交易额的最高记录，此消息让业界震惊。“淘宝双十一活动”的成功绝非偶然，本文以此为背景分析了“淘宝双十一活动”的由来与发展以及活动的组织与实施，从社会环境因素、淘宝商城卖家、消费者以及淘宝网等四个角度进行分析，探寻此次“淘宝双十一活动”成功的原因；但同时也发现了“淘宝双十一活动”的诸多不足，如淘宝网系统瘫痪、物流缓慢、卖家虚假折扣、小淘宝商家难以生存、售后服务不完善等问题，笔者针对这些问题进行相关分析并提出了相应的建议，从而为下一次“淘宝双十一活动”的举办以及其他电商从事相关的促销活动提供一些借鉴和参考。

关键词：促销，淘宝网，光棍节，淘宝双十一活动

Abstract

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(一) 网购人群中有很多人都是偏爱宅的生活方式，而这正式很多光棍们的生活方式如单身白领大学生,而他们愿意并且有一定的能力为自己的冲动性购买行为埋单。同时因为“双1l”淘宝促销，很多东西都会打折。在很多情况下，消费者会把高价格看成是传递高质量的信号，反之，低价格容易让消费者产生低质量的感知，从而降低了促销的吸引力，但是双11光棍节促销则给消费者一个很好的促销理由，让顾客相信，虽然价格下降但是产品的质量并没有下降.

(二) 淘宝商城“双11”促销价格的确是吸引消费者的一个重要因素。价格是影响冲动性购买的重要因素，但是要增加价格对消费

者的吸引力，不仅要制定出具有竞争力的价格，而且还要有效的运用各种价格促销手段使商品的价格更具有吸引力。促销或者折扣出现的时候，消费者容易发生冲动性购买。消费者面对限时、限量以及突发性折扣时，因为消费者意识到降价促销只是临时开展促销活动降价，而且促销时间十分有限，一旦促销结束，会立即恢复正常售价，这样就帮助消费者将促销价与正常售价区分开来，就容易形成消费者冲动性购买，淘宝商城在“双11”时打出的5折促销，全场包邮的活动，的确吸引了大部分消费者的眼球，而且“双1l”促销也仅限于当天。这就为消费者在双十一这天冲动性购物创造了条件

四．消费群体分析

就天猫“光棍节”节庆营销而言，市场细分主要体现在身份类，可分为单身白领、大学生、年轻家庭等三大类别。并据此分别开展一系列营销活动。

针对单身白领，淘宝网上购物免去的逛街的体力消耗讨价还价的麻烦。根据有关数据分析，女性网民成为淘宝网网购的活跃人群在2013年光棍节的一周前开始，网络视频插播广告闺蜜篇的密集投放，对单身女性白领起到了有针对性的宣传效果。

针对大学生，淘宝网上购物直观简单，方便。而学生对于新生的购物方式非常感兴趣。所以在2013年光棍节的一周前开始，网络视频插播广告情侣、父女篇的密集投放，以及与影视明星合作，吸引大学生追星群体的广泛关注。

针对年轻家庭，在2013年光棍节的一周前开始，网络视频插播