1、现代社会可以利用的资源有哪些？人力资源与这些资源相比，有哪些不同的特征？ 答：现代社会有五大可以利用的资源，即物力资源、财力资源、信息资源、文化资源和人力资源。人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服务的活力、技能、知识和可提供的商誉价值。人力资源是五大可以用资源中最具有生命力、可以被反复利用并能不断增值的资源。因此，人力资源局被以下与其他四种资源不同的特征。（1）生物性。人力资源存在于人体之中，与人的生命力有着密不可分的联系，是具有生命性的“活”的资源；（2）社会性。人力资源总是处于一定的社会范围中，其形成依赖于社会，受到各种社会条件的制约。人力资源的利用要纳入社会的分工体系之中，所从事的劳动总是在一定的社会生产方式下进行的；（3）时效性。人力资源的培养、储备和使用与人的年龄有直接关系。不同的年龄阶段，人力资源发挥的程度不尽相同。青少年阶段是进行培养教育的阶段，中青年阶段是资源运用与发挥的最佳阶段，老年阶段是剩余资源价值的发掘阶段。人力资源应得到及时、有效地利用，否则将会随着时间的流逝而降低，甚至丧失其作用；（4）能动性。在社会的发展过程中，人是最积极、最活跃的生产要素。因此，人作为一种资源，在五大资源的运用中也是具有主导作用的能动性资源；（5）个体独立性。人力资源以个体为单位，独立存在于每个不同的个体，且受到各自的胜利状况、思想和价值观的影响；（6）可再生性。人力资源不是一次性资源，可以通过教育、培养和维护得到进一步提高、发展和再生。 2、根据你的学习体会和实践经验，简要地描述一个项目，给出它的责任分配矩阵？ 答：影视艺术系网站建设组以网站主页建设模块为基准，根据工作的类似性确定岗位，以能力和兴趣评价团队成员，以成员技能确定岗位的胜任程度。

人员 廖 S S S S S S S S 张 R A R A P R A R 阳 A R A R A A P A 徐 I P I P R P R P 肖 P I P P P P P P 彭技工 P P P I I I I I 活动 文档 调研 分析 模块 代码 测试 数据库 用户确认测试 A=负责人 P=参与者 R=要求审查 I=要求输入 S=要求签字

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3、项目沟通管理包括哪几个过程？每个过程的主要任务是什么？

答：项目沟通管理是建立在管理沟通基础之上的，服务于项目管理及项目干系人的共同利益。它在人员与信息、思想、情感等项目因素之间建立的关键联系，成为项目成功所必需的过程。项目沟通管理的目标是，及时而适当地创建、收集、发送、存储和处理项目的信息。IT项目的成功运作取决于项目干系人之间的良好沟通。有效的项目沟通取决于良好的项目沟通管理与过程控制。项目沟通管理包括沟通规划、信息发布、绩效报告与利害关系者管理等过程。（1）沟通规划作为项目沟通管理的第一个过程，其核心是了解项目干系人的需求，制定项目沟通管理计划，这个计划是整个项目管理计划的一部分；（2）信息发布是向项目干系人及时地提供所需的信息，包括实施沟通管理计划以及对预料之外的信息索取要求的应对；（3）绩效报告是一个收集并发布项目绩效信息的动态过程，包括状态报告、进展报告和项目预测；（4）利害关系着（项目干系人）管理，系指对沟通进行管理，以满足项目干系人的需求并与他们一起解决问题。

4、你读了“谈话的十大禁忌”这篇文章后又什么启发，请用你的经验或教训来说明掌握谈话技巧的重要性。

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起项目管理时，我的脑中首先浮现的就是项目综合管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理这九大知识体系，项目生命周期中的四个阶段，定义阶段、开发阶段、实施阶段和收尾阶段，以及项目管理的启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组和收尾过程组这包含了四十四个过程的五大过程组。让我适应和习惯在考虑问题、做事情的过程中，把它转化为“项目”进行操作，对我们在工作上找准定位、明晰过程、提高效率、保质完成具有非常实用的意义。 总而言之，这门课使我收获很多，让我对项目管理有了形象而具体的了解和学习，也对自己有了比较切实的认识与提升。

在此衷心感谢王如龙老师以及其他授课老师一学期来精彩生动的授课，我将受用终生。

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