邮储银行浙江省分行
微信整合营销方案2014.01
关于美洋美洋(Myoung)行销传播机构下辖浙江美洋广告、久智联洋 专注金融行业整合营销策划； 是省内最早定位于专业金融品牌服务的智业机构，现成为浙江
省内最大的综合类广告公司。 2013年联合腾讯、华扬联众两大优质资源进行金融行业新媒 体的研究、开发及应用。 致力于为金融客户提供品牌规划构建、传播推广、新产品上市 推广、公关活动规划、媒介规划投放、阶段性促销政策、互联 网整合传播、原创礼品开发生产等平台综合解决方案。
公司优势专注金融行业20年金融行业整合营销服务，专注金融行业， 更了解金融。
优势合作资源浙江省内独家合作，中国最大的互联网 平台—腾讯，最大的新媒体运营平 台—华扬联众，更多创新技术，以优 势资源，精准目标受众。
丰富合作案例奔驰、喜力啤酒、蒙牛、KFC、必胜 客、中国移动、周生生、六福珠宝、 中国银行、中国人保新媒体整合推 广，丰富合作案例，更有经验。
技术开发 能力开发能力阐述 开发团队：技术团队共有30名工程师，其中3年以上资深工程8名。 开发经验：擅长JAVA、C、C++、PHP、NET、JSP开发; 响应速度：提供24*7小时技术支持及紧急响应；
微信服务 案例
中行 上海 分行
中国银行上海分行定制化的微信账号服务 功能模块设置：企业信息、产品介绍、最新活动、 网点查询、客户服务、员工服务、员工入口。 日常运营：特色微刊、日常发布 账号推广：区域推广、圈子推广、二维码推广、 微博推广
方案亮点：将内部员工纳入客户体系中，对内部员 工进行微信管理。
微信整合营销——中国之美，世界看见活动。 突破金融行业创意思路，引入google地图技术，打通新浪站内资源，利用 新浪微博，微信等，将“中国之美”的概念贯穿活动始终，利用投票进行 微博微信传播叠加，引起广泛关注。
微信服务 案例
农行 总行
微信客服 移动商务 微信支付
定位服务
账号绑定
账单推送
积分查询
活动查询
账单查询
站在总行的角度，以“为客户提供全方位在线金融服务”为中心，将客户 的金融需求进行了一站式的服务，并将账号管理功能进行加强。提供全方 面的互联网金融服务。
微信服务 案例
海通 证券
以“彩虹俱乐部”为完整客户系统，提供前台及后台功能，前台微信端应 用，后台管理分析，细分用户访问行为。
微信服务 案例
浦发 银行
实现微信签约、余额查询、LBS定位、推广APP实时下载，信用卡业务互联 网推广。其中微信签约方式获取客户有效线上体验，推动线上签约。
微信服务 案例
银联 商务
关于微信
微信版本不断升级QQ登录 短信 图片 语音对讲 查看附近 的人
摇一摇 漂流瓶 二维码
朋友圈 开放平 台 海外版
视频通话 网页版 公共账号
多人实时 对讲 语音提醒 歌曲摇一 摇
2011年 1.0
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●2.0
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2012年 4.0
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4.2 2013年4.5
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微信在线服务功能强大且不断提升
微信5.0 四大调整 1、公众账号调整微信5.0将公众账号划分为服务号 和订阅号，订阅号在首页被折叠。
2、微信支付5.0版本微信开通了微信支付功能，
可以绑定银行卡进行快捷支付。微信支付不仅支持微信内支付， 还可以扫描二维码之后进行支付。
微信5.0 四大调整3、扫一扫，摇一摇微信5.0扫一扫与摇一摇功能并列为一 级菜单，可扫描包括条码、封面、街景、 单词等都可以扫描。
4、游戏中心5.0版本微信增加了游戏中心。游戏利用了微信的社交元素，用户可与好友进 行互动，进行游戏排名，生命值赠送等。
微信5.0
优点：可以申请到自定义菜单； 可以在不折叠到订阅号里 缺点：一个月只能群发一条
优点：每天都能群发一条 缺点：账号被折叠到订阅号 普通用户不能自定义菜单
背景分析
1、根据艾瑞咨询公布的2013Q2社交服务移动端季度报告显示，微信用户量 突破6亿，2013年5月，微信的用户月度浏览时长达到4.4亿小时，相较于 2012年8月的1.3亿小时增长了2.5倍，在社交APP中位列第一。微信拥有绝 对数量的基础客户群，可以称得上是目前最主流的互联网沟通渠道之一。
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CRM(客户关系管理)拓展客户 建立良好的品牌形象 客户服务替代/延伸
CRM客户关系管理(Customer Relationship Management)是与客户的交流，企 业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。
邮储银行浙江省分行微信服务账号定位企业文化宣传
员工管理重点舆情 通知 员工福利发布 员工建议与投诉渠道
利用实时通讯工具及时掌握员工动态，了解员工建议，及时同时舆情，帮助
员工及时处理客户服务问题，同时也作为内部宣传平台将近期对内对外活动告知员工。
对内功能设计