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新任经理管理技能培训
主办方：集团人力资源部 主办方： 培训方： 培训方：北京百年基业管理顾问有限公司 首席顾问 唐长军1
培训内容第一单元 第二单元 第三单元 第四单元 第五单元 管理者角色与定位 要事第一的时间管理 要求人：委派任务 界定结果 要求人： 理解人：积极倾听 有效沟通 理解人： 你的行动计划
学习总目标当本课程学习结束时， 当本课程学习结束时，学员能够掌握作为一名经理人员所 需掌握的关键核心管理技能： 需掌握的关键核心管理技能： 1、明确管理者的角色定位与能力要求 2、掌握个人时间管理的六个核心步骤与方法 3、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法 4、掌握沟通中积极倾听的方法与技巧
培训内容第一单元 第二单元 第三单元 第四单元 第五单元 管理者角色与定位 要事第一的时间管理 要求人：委派任务 界定结果 要求人： 理解人： 理解人：积极倾听 有效沟通 你的行动计划
向经理的转变过程中会遇到的障碍1、技能转变的挑战： 技能转变的挑战： 2、工作惯性的挑战： 工作惯性的挑战： 3、成就感的挑战： 成就感的挑战：
从 I 型人到T型人 型人到T
I表示自己一个人 I表示纵向 I表示精深的专业能力 I表示专才; 表示专才; I表示承担较少压力 I表示抱怨6
T表示一个团队 T表示加上横向的整合 T表示管理能力的博通 T表示通才 T表示承担更多的压力 T表示开口沟通
股票增值 实际利润增长 可持续发展 忠实客户
敬业员工
帮助主动脉，打通微循环！ 帮助主动脉，打通微循环！从此进入
盖洛普路径Gallup Path因才适用
优秀经理
发现优势
经理的角色定位对上级：辅佐者 对上级： 对同级：协作者 对同级： 对客户：朋友和顾问 对客户： 对下级：教练 对下级：
管理者能力要求管理自我 管理员工
引领文化 管理业务
管理团队
管理者员工管理核心任务 管理者员工管理核心任务美国管理学大师德鲁克将经理人的员工管理工作 分为以下五项： 分为以下五项： 1.组织 1.组织—选择人 组织— 2.制定目标 2.制定目标—要求人 制定目标— 3.激励与沟通 3.激励与沟通—激励人 激励与沟通— 4.培养他人(包括自己)--培养人 辅导人) 4.培养他人(包括自己)--培养人(辅导人) 培养人( 培养他人 5.衡量 5.衡量—评估人 衡量—10
员工与团队管理的12 员工与团队管理的12个关键问题 12个关键问题Q1:我知道对我的工作要求。 Q1:我知道对我的工作要求。 Q2:我有做好我的工作所需要的资料和设备。 Q2:我有做好我的工作所需要的资料和设备。 Q3:在工作中，我每天都有机会做
我最擅长做的事。 Q3:在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 Q4:在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 Q4:在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 Q5:我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 Q5:我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 Q6:工作单位有人鼓励我的发展。 Q6:工作单位有人鼓励我的发展。 Q7:在工作中，我觉得我的意见受到重视。 Q7:在工作中，我觉得我的意见受到重视。 Q8:公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 Q8:公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 Q9:我的同事们致力于高质量的工作。 Q9:我的同事们致力于高质量的工作。 Q10:我在工作单位有一个最要好的朋友。 Q10:我在工作单位有一个最要好的朋友。 Q11:在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 Q11:在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 Q12:过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 Q12:过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
管理者能力与责任心分类管理能力 斗争： 斗争： 有能力完成任务， 有能力完成任务， 但不愿做或敷衍了 事 勉强： 勉强： 完成任务有困难但也 不问糟糕 完成任务有困难也 不问，你问他，他 不问， 你问他， 一堆理由
卓越管理
优秀： 优秀： 交付的任务能及时完成
良好： 良好： 完成任务有困难但通 过请教， 过请教，能及时完成
(上级如何看经理？经理如何看员工？) 上级如何看经理？经理如何看员工？)12
责任心
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时间管理的核心步骤1. 明确角色、职责与目标 明确角色、 2. 列出事件清单并分类 3. 排定事件优先次序 4. 制定时间计划表 5. 言行一致地执行 6. 调整和改善
时间管理的核心步骤— 时间管理的核心步骤—第一步1、明确角色、职责与目标 明确角色、1) 公私兼顾：工作+生活 公私兼顾：工作+ 2) 目标为先：明确结果 目标为先：
时间管理的核心步骤— 时间管理的核心步骤—第二步2、列出事件清单 – 主动性任务--帮你实现工作目标 --帮你实现工作目标每日计划13-11-2000T P Task List
会见7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
– 应对性任务--不太重要却不可缺少 --不太重要却不可缺少
周时间计划安排表一周行事历 角色 目标事件 排序 周一 周二 周三 周四 今日要务 周五 周六 周日
事件安排 8:00 9:00 10:00 10: 11:00 11: 12:00 12: 13:00 13: 14:00 14: 15:00 15: 16:00 16: 17:00 17: 18:00 18: 19:00 19:精益求精 身体 情感/ 情感/人际 学习 心灵