2023新进职工训练手册（5篇）

职工手册旨在向新职工和现有职工供给一份翔实的攻略，辅导他们了解组织的方针、规则和程序。经过手册，职工能够了解到作业的期望、职责和行为原则，以及其他与作业相关的事项。以下是小编带来的新进职工训练手册，欢迎咱们一同来收看！

新进职工训练手册精选篇1

第一条 入职训练的意图

1、使新进人员了解本公司概略及规章原则，知道并认同企业文化。

2、使新职工清晰自己的岗位职责、作业使命和作业方针，赶快进入岗位人物，融入新的环境中来。更快地担任拟任岗位的作业并恪守规则，削减两边磨合的时刻。

第二条 训练的方针

企业新进人员。

第三条 训练的时刻

新职工入职训练期一个月，包含15天的会集脱岗训练及后期的在岗辅导训练。

第四条 训练的内容

1、企业概略:公司创业开展史、企业现状以及在作业中的方位、开展方针、组织机构、各部分的功用和企业的运营事务。

2、企业办理原则:薪酬福利原则、企业奖惩原则、职工行为规范等。

3、作业礼仪。

4、作业生涯规划。

5、人际交流技巧。

6、介绍交流。

第五条 训练阶段

1、公司总部训练。

2、地点部分训练。

3、现场辅导。

新进职工训练手册精选篇2

导购的服务并不仅仅出售的一个环节，而应该是完善周到的一系列服务进程：怎么引导顾客选购产品，与顾客交流怎么和谐，出售方法怎么才干到位，顺利，从点到面演绎服务美丽乐章，给予顾客最佳的购物感觉

出售前：拾掇货品，清洁店堂，预备好店内音乐，坚持最佳的状况迎候顾客的莅临，做好预备作业后，则挑选面临客流的方位笑迎顾客

1.决心：决心是一种无形的质量，不是吃一片药就能得到，但能够被开宣布来，是对未来重要的出资。

2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感触得到。

3.耐性：在进行出售时，在掌握顾客可否购买的前提下，必定要非常耐性，周到有一种干劲。

4.恒心：不甘失利，要一件一件的持续尽力。

5.捉住顾客的心：掌握顾客的心思动态，下一步想要做什么，需求什么。

1.寻觅方针：找出期望对其推销服装的人。

2.了解状况：了解顾客真实需求什么，并判别出他们的购买才能。

3.展现产品并阐明：挑选最恰当的机遇兵士产品的最大长处，使顾客想要试穿。一同还要用简练的言语介绍服装面料，板型的长处。

4.答疑解难并试穿：战胜任何阻止购买的要素和问题，并敏捷替换试穿服装的品种。

5.购买：顾客交款的时刻。

6.持续跟进：进行屡次推销，或培育顾客对品牌的忠诚度。

7.建立档案：处理会员卡，请顾客留言，建立客户档案。

◆ 在这个阶段，要了解顾客需求—主动提出问题并仔细倾听，了解顾客的需求后就能辨别顾客类型—专家型、新手型，对顾客进行开放式问答，让顾客说话，便于了解顾客更多的需求，查询顾客的身体言语，以判别其是否有购买的愿望，仔细倾听，给予顾客期望，并最终承认顾客的需求

◆ 在接触顾客的一同也便是主动承受购买信号，现在的顾客喜爱自在的购物气氛，由于当咱们与顾客打完招待后，应先留必定空间给顾客，让顾客在没有压力的环境下自在挑选，当然咱们的目光必定要留心顾客，随意承受顾客的购物信号，经过眼睛查询，耳朵倾听，嘴巴问询等途径来发现顾客的需求，而不是总站在顾客身边

◆ 在购买心思的留心、爱好、联想、愿望、比较、信赖、决议、满足

八个阶段中，当顾客对产品标明“爱好”时便挨近，这便是挨近的抱负机遇，奇妙的挨近，掌握顾客的心思，加以恰当的阐明和主张，引导顾客进入正面的”联想“，就比较简单引发顾客的购买”愿望“，可是要预备掌握顾客的心思进程开展这一阶段有赖于导购员长时刻的查询和体会

1、当顾客凝视某一产品时

当顾客仔细查询某一产品时，便是对该产品产生了”留意“和“爱好”， 并且或许很快地会将心思进程搬运到”联想“阶段，所以必定要掌握时刻，开端接触应留意几点：

A 与顾客打招待时，最好站在顾客的正面或旁边面

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职工工伤假日享用全薪待遇。但职工的工伤需经酒店医务室及指定医院的承认。

病假

①试用期内职工不享用有薪病假，月病假超越3天的，按试用不合格作劝退处理。②试用期满的职工每月可享用2天有薪病假，但不行累积。

事假

1、职工没有特别理由不得请求休事假。

2、职工确有特别原因需求休事假的，需提早填写“事假请求单”，向所属部分司理请求，3天以内由所属部分批阅，3天以上5天以内由所属部分与人力资源部一同审阅赞同，5天以上需经总司理赞同。

3、休事假日间，扣除度假日间薪酬。