第一章

第三方物流 （一） 第三方物流的特征 1、 长期性的关系 2、 合伙的关系

3、 协作解决具体的不同的问题 4、 公平分享利益并共担分险 （二） 采用第三方物流的潜在利益

1、 有利于物流服务使用方集中力量于自己的主业 2、 有利于物流服务使用方节约相关物流费用 3、 有利于物流服务方增加灵活性 4、 有利于物流服务使用方减少库存

第二章

（一）供应链的定义：

供应链是在把产品和服务送达最终用户的创造价值的不同过程和行为中，

通过上下游之间相互联系而组成的组织网络

（二） 供应链管理具有以下特征

1、 供应链被视为一个整体的系统论方法，管理货物从供应商到最终客户的流动

2、通过共同努力，整合与集中公司内部和公司之间的运作能力和战略能

力，使之成为统一的、整体的战略定位。

3、关注客户，创造独特的、个性化的客户价值，满足客户的需求。 （三） 委托代理理论与第三方物流

1、第三方物流与供应链核心成员企业间是一种合作竞争的关系 2、第三方物流与供应链核心成员间委托代理问题是多阶段动态模型 3、第三方物流与供应链核心成员间委托代理是多任务委托代理

4、第三方物流与供应链企业间委托代理的有害选择和道德风险两类问题并存

第三章

第三方物流与客户互动紧密程度评价 1、合同期限

2、第三方物流服务供应商数量 3、第三方物流企业的合理收益

4、第三方物流企业的物流服务占其总外包物流活动的比例 5、沟通的频率和深度 6、彼此的信任程度 7、特定关系的资产

8、双方信息与知识的共有化 9、资源的互补性

第四章

国内外第三方物流行业的经验与借鉴，包括以下三个方面 （一）相互关系不同于传统的运输仓储服务

1、 物流服务提供者与使用者所有层次间沟通的改进 2、 物流服务提供者在设计客户物流系统中的积极参与 3、 对长期伙伴关系发展的更大重视 4、 联合创新

5、 相互依赖的程度的改变

（二）建立全新的合同关系

1、 物流服务以合同形式采购的比例增加 2、 合同方数量减少

3、 更严格的合同方的选择 4、 合同条款更加详细

（三）物流服务技术的充分开发 1、 开发互联网与电子数据交换 2、 物流设备越来越专业化 3、 评估体系的该机 4、 采用公开式会计

第五章

（一） 国际分类

1、资产型第三方物流供应商 2、管理型第三方物流供应商 3、整合型第三方物流供应商

（二）细分物流服务市场的方法，考虑一下两个变量：

1、提供个性化服务的程度；2、提供整合与管理服务的程度

第七章

（一）第三方物流绩效衡量与监控 1、集中重要的数据与事实

2、第三方物流系统监控要确定适当的报告周期 : 关于时间间隔和频率要注意以下几个方面: （1） 客户服务 （2） 存货管理方面 （3） 劳动力利用情况 （4） 精确性

226页复习思考题：第三方物流服务监控的重点应该放在哪两个方面（上面已经回答），举例说明客户服务监控的具体指标与报告时间间隔？ 具体指标：产品交货过程中的客户满意度、内部统计数据

物流系统设计过程 一、问题的定义与计划

（一）可行性分析 1.现状分析；2.机会分析；3.成本-效益分析

（二）项目分析 1.目标的确定；2.约束条件；3.制定衡量标准；4.分析方法；5.项目计划。

二、收集和分析数据

（一）假设与数据收集 1.确定数据分析方法；2.给出假设前提；3.确定数据源；4.收集数据。

（二）分析 1.定义所分析的问题；2.基本方案分析；3.方案比较；4灵敏度分析。 三、建议与实施

第八章

（一） 物流外包招标文件的主要内容 1、第一部分：招标书 （1）项目概况

（2）投标人资质要求 （3）投标文件的要求 （4）评价原则和方法

发布招标公告、资格预审、编制和发放招标文件、

（5）招标程序

接受投标文件、开标、评标与定标、签订合同。

2、第二部分：合同条款

3、第三部分：附件 （1）产品情况 （2）仓储管理要求

（3）运输（配送）管理要求 （4）货物的装卸要求 （5）物流运作费用报价单 （6）保密协议

（二）第三方物流招标文件撰写注意事项 1、编制人员组成 2、招标书文字表达 3、报价

4、产品的概况 5、仓储管理要求 6、运输管理要求

（三）第三方物流项目投标书的构成 基本文件、技术文件、商务报价

（四）与公开招标相比，邀请招标具有的

优点是：1.缩短了招标有效期；

2.节约了招标费用；

3.提高了投标人中标机会。

…… 此处隐藏0字 ……

缺点是：1.可能会排除了许多更有竞争力的单位；

2.中标价格可能会高于公开招标的价格。

第十章

（一）第三方物流企业战略的核心问题

（1）企业提供什么物流服务产品，即产品定位； （2）谁是本企业的客户，即市场定位； （3）客户认知的价值是什么，即价值定位（功能与成本优势，或核心能力）。 战略的目的是为公司赢得超常的投资收益。 （二）第三方物流企业战略的基本类型 1、成本领先战略 2、标新立异战略 3、目标集聚战略 （三）SWOT分析 S代表优势（strength），主要分析企业自身相比竞争对手在设备、信息技术、市场占有率、资金、分供关系等方面的优势。 W代表弱点（weakness），同样的也要在上述各方面与竞争对手进行比较，分析弱势点对竞争能力的危害及补救措施。 O代表机会（opportunities），要与上述宏观与微观分析相衔接，着重分析需求与供应之间的缺口。因为，正是这种现实的或者潜在的缺口才是企业生存与发展的机会。为市场定位打下基础。

T代表威胁（threaten），主要是分析现实竞争者、潜在竞争者的竞争能力与主攻方向，分析其会对企业市场造成怎样的威胁。从物流行业看，既要看到现在物流企业的竞争，更要看到承运人以致大客户从企业物流而转化出新的独立的物流企业的可能性。

（四）一个企业的竞争战略目标在于使公司在产业内部处于最佳定位，就要抗 击5种竞争作用力（波特的五力竞争理论） 1、潜在进入者的威胁

2、现有竞争对手间竞争的激烈程度 3、替代产品或服务的威胁 4、买方砍价能力 5、供方砍价能力 潜在进入者 新进入者的威胁 供方砍价能力 产业竞争对手 买方砍价能力 供方 买方 现有公司间的争夺 替代产品或服务的威胁 替代品