《电子商务概论》作业参考答案

一、判断题

1、T 2、F 3、T 4、T 5、T 6、T 7、T 8、F 9、F 10、T 二、单项选择题

1、A 2、C 3、B 4、D 5、C 6、D 7、A 8、D 9、C 10、A 11、C 12、D 13、B 14、B 15、C 16、A 17、C 18、B 19、B 20、A 三、多项选择题

1、ABD 2、CD 3、ABCD 4、ABC 5、AB 6、ABCD 7、ABCD 8、ABCD 9、AB 10、ABCD 11、ABCD 12、ACD 13、ABCD 14、AB 15、ABC 16、ABC 17、ABCD 18、ABCD 19、BC 20、ABCD 四、论述题

1、简述电子交易双方可能面临的安全威胁。

答：在电子商务过程中，买卖双方是通过网络来联系，由于距离的限制，因而建立交易双方的安全和信任关系相当困难。电子商务交易双方（销售者和消费者）都面临安全威胁。 卖方（销售者）面临的安全威胁主要有：

（1）系统中心安全性被破坏：入侵者假冒成合法用户来改变用户数据（如商品送达地址）、解除用户订单或生成虚假订单。

（2）竞争者的威胁：恶意竞争者以他人的名义来订购商品，从而了解有关商品的递送状况和货物的库存情况。 （3）商业机密的安全：客户资料被竞争者获悉。

（4）假冒的威胁：不诚实的人建立与销售者服务器名字相同的另一个www服务器来假冒销售者；虚假订单；获取他人的机密数据。

（5）信用的威胁：买方提交订单后不付款。 买方（消费者）面临的安全威胁主要有：

（1）虚假订单：一个假冒者可能会以客户的名字来订购商品，而且有可能收到商品，而此时客户却被要求付款或返还商品。

（2）付款后不能收到商品：在要求客户付款后，销售商中的内部人员不将订单和钱转发给执行部门，因而使客户不能收到商品。

（3）机密性丧失：客户有可能将秘密的个人数据或自己的身份数据（如PIN，口令等）发送给冒充销售商的机构，这些信息也可能会在传递过程中被窃听。

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（4）拒绝服务：攻击者可能向销售商的服务器发送大量的虚假定单来挤占它的资源，从而使合法用户不能得到正常的服务。

2、简述电子金融对传统金融的影响。

答：电子金融对传统金融的影响表现在以下几个方面：

（1）金融电子化的实现与发展，从根本上改变了传统银行的管理体制和业务处理方式，建立了以信息为基础的自动化业务处理和科学管理的新模式。

（2）用电子货币的支付方式逐步代替传统的现金交易和手工凭证的传递与交换，大大加快了资金的周转速度。 （3）金融业已从单一的信用中介发展为一个全开放的、全天候的、多功能的现代化金融体系。现代的金融业，已经成为集金融业务服务和金融信息服务为一身的“超级市场”。金融业的营业网点已从砖墙式建筑向ATM、POS、网络等系统转移，提高了金融业的效率，降低了经营成本。

（4）银行业务重点从存、贷款转向提供金融服务和信息服务，使银行的收入结构发生了根本性的变化，即银行以传统的存、贷赚利差作为主要受益来源的局面，被以提供各种金融服务和金融信息作为主要受益来源所代替。

3、简述电子商务通用交易过程。

答：电子商务通用交易过程包括：

a. 交易前的准备：交易前这一阶段主要是指买卖双方和参与交易各方在签约前的

准备活动，包括字各种商务网络和因特网上寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件、了解各方的贸易政策、选择交易对象等。买方根据自己要卖的商品，准备购货款，制定购货计划，进行资源市场调查和市场分析，反复进行市场查询，了解各个卖方国家的贸易政策，反复修改购货计划和进货计划，确定和审批购货计划。再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等，尤其要利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家。卖方根据自己说销售的商品，全面进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解各个买方国家的贸易政策，利用Internet和各种电子商务网络发布商品信息，寻找贸易合作伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。其他参加交易各方如中介、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司也都应为进行电子商务交易做好准备。

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每一项产品的生产成本都涉及到固定成本的支出，固定成本并不随着生产数量的变化而变化，而适于产品的生产周期有关。电子商务的出现缩短了产品的生产周期，从而降低了企业的生产成本。

今天，网络技术的应用为产品的开发与设计提供了快捷的方式。第一，开发者可以利用网络进行快速市场调研，了解最新的市场需求；第二，开发者可以利用信息的传播速度，很快的了解到产品的市场反馈，以对正在开发的产品进行再改良；开发者可以利用网络的技术了解到竞争对手的最新情况，从而可以对自己的产品进行适当的调整，以取得竞争优势。而这一个过程，在传统生产中，将要花费一个漫长的过程，使生产周期大大增长，从而提高了生产成本。现在，电子商务改变了一切。 d. 电子商务有利于提供便捷有效的客户服务

随着企业电子商务的展开，网络客户支持系统的使用受到厂家和客户的欢迎。企业提供有效的网上客户

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支持活动，可以大大地降低电话咨询的次数。例如，美国联邦捷运公司通过设立网上咨询服务系统，使客户可以随时跟踪快递包裹的运输情况，而客户每次查询只要花费公司0.1美元,而用传统的咨询方式却要花费企业7美元。可见，网上技术支持服务的费用大大少于传统的电话咨询的费用。 e. 电子商务有利于增加新的销售机会

由于网络的开放性和全球性，使得基于网络的电子商务没有时间和空间的限制。这样，企业必须不断的为世界各地的客户进行技术支持和销售服务。一周7天，一天24小时，都得客户进行准备。于是，24小时不间断的运作给企业增添了许多机会。 f. 电子商务有利于降低价格。

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