客户司理年终个人作业总结(精品7篇)

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客户司理年终个人作业总结篇1

自己于20_年_月份进入_公司作业。在_公司的一年时间里，自己担任产品司理一职。一年以来，在_公司领导及搭档的关心、支撑下，自己尽责做好本职作业，现将一年以来的详细作业责任总结如下：

一、产品支撑作业

在进行产品支撑作业的进程中，细心了解公司的各种产品，特别是咱们的集团产品，了解产品的详细操作，并在此根底上，在客户司理发掘到客户需求后，依据客户的详细需求合理组合产品，规划出真实满意客户需求的产品。一同经过几回移动公司组织的产品司理本质前进训练，渐渐培育起本身的产品推介才干、客户交流才干;在往常自己也非常重视重视通讯产品方面的最新资讯，学习其间的一些成功事例，而且常常考虑这些事例能否真实运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时发掘出此需求，拟定详细方案，并伴随客户司理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑作业，前进客户的满意度。

在与客户到达一致定见、签定协议后，对方案的施行进程进行全面盯梢：如某客户处需求装置互联网专线，从派全事务建造需求单开端，先转交我司技能支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，自己再提交给支撑中心，若终端装备以及布线超出的状况下，还需填写装备请求单于集团大客户部片面及司理签字后传给支撑中心，终究支撑中心派施工单到我司网络部，组织施工，施工开端后，常常与施工队以及客户联络，以便处理施工进程中的问题，确保准时竣工，让客户及时运用，在客户开端运用后，当令进行上门或许电话访问，了解客户运用状况以及存在的问题，将问题及时反应给市公司，真实做好产品支撑作业，前进客户满意度。

曩昔的一年是中国移动进行全事务剧烈竞赛的一年，在这一年的时间里，手上经手完结约_条互联网专线、语音专线，而且完结_地税一卡通项目，不段学习新常识，充分自己，真实地做好了产品支撑作业。

二、方针盯梢作业

在进行方针盯梢作业的进程中，本着细心、细心、谨慎这六个字做好此项作业，常常与各县市的运营剖析人员进行交流，遇到不了解的向他们讨教，学习经历，并在学习别人经历的根底上，探索出一套合适自己以及团队的方针盯梢及完结办法。

我司的方针首要分为年查核方针、季度查核方针以及月查核方针，针对不同方针时间上的差异性，合理组织时间，依据年查核方针来统揽全局，辅导其他两个方针，并与季度查核方针以及月查核方针一同进行，将年查核方针融合到季度查核方针和月查核方针之中;使季度查核方针和月查核方针服务于年查核方针，在完结季度查核方针及月查核方针的时分，一同完结年查核方针。可是，方针有轻重缓急之分，不行能说做到完美，在这时分，舍去一些可以在后期完结的方针，要点完结现在紧迫的方针。

详细来说，将需求完结的方针整在一个表格内，细心学习方针的详细口径，并将方针怎么完结进行分化，执行到每个详细责任人，对其进行盯梢，定时提取数据，将数据缺口奉告相关责任人，让其知道本身方针完结进展，活跃与其和主管商谈，寻觅完结办法办法，以确保各项方针准时完结。

三、训练作业

在对客户司理进行训练作业时，本身熟练掌握产品，学习产品的操作办法，提早预备好训练的各种资料，而且依据客户司理的单薄产品进行要点推介，在训练的进程中与搭档们一同学习生长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只要经过不断的学习，才干在科学技能一日千里的今日，在通讯作业全事务剧烈竞赛的严峻形势下，获得更好的成果。

四、其它作业

在做好以上详细作业的根底上，细心地完结好公司主管、领导告知的其他临时性作业，不计报酬，兢兢业业、加班加点，准时保质完结作业。

五、问题以及缺陷总结

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我本年_月份从_分理处调到_支行从事客户司理作业，曾经对财物事务触摸比较少，而且各项事务改变比较多，这就需求我静下心来重新学习信贷事务常识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论常识学习，前进自己对我行金融产品的了解，并在较短时间内了解信贷事务，在领导和师傅们的帮忙下，很快就上手了。我想只要自己对事务掌握透彻后才干更好的为客户供给服务。

作为一名客户司理，我深入领会和感受到该岗位的责任，客户司理是我行财物事务对大众服务的一张手刺，是客户与我行联络的纽带，怎样更好地服务好客户是我要学习和前进的当地，一方面要了解自己行里的事务产品，了解自己可以给客户带来什么，另一方面，要了解客户需求什么，尤其是后一方面，了解了客户的需求，才干去有的放矢的服务客户。

在加强事务学习的一同，我还活跃细心学习政治理论，前进本身政治本质。作为一名中国民主建国会会员，我时时间刻严格要求自己，作为参政党成员，我活跃支持中国共产党的领导，并活跃参与建言献计，极力学习中国共产党的先进性文件，细心饯别党的群众路线。

二、兢兢业业、勤奋作业

作为一名客户司理，我兢兢业业，兢兢业业。我的作业首要是银行财物事务，为单位发明效益的一同还要时间掌握事务危险，不能由于自己的忽略给银行带来丢失，这就要求我干事要细心，查询要细心，查询要事实，陈述要细心，剖析要专业，在保护好存量客户的一同要极力发掘新的客户，并以专业的事务处理才干来满意客户的需求，在优先获取经营赢利的一同完结个人合规作业，确保信贷资金的安全。

三、存在缺乏

对发掘现有客户资源，客户好中选优，前进客户数量和质量，前进客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需求进一步战胜年轻气躁，做到兢兢业业，前进作业主动性，多干少说，在实践中完善前进自己。

在新的一年，我将再接再厉，愈加重视对新的规章、新的事务、新的常识的学习专研，改善作业办法办法，活跃极力作业，增强服务认识，争夺在各个方面获得前进，成为一名优异客户司理。