烟草行业职业技能鉴定

高级卷烟商品营销员理论知识试卷

注 意 事 项

1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画。

5、满分100分。

一、 单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，

请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。)

1. 国家烟草专卖局大力倡导的工商协同营销是一种典型的( )。

A、水平协同营销 B、专项协同营销 C、单向协同营销 D、垂直协同营销

2. 客户培训实施的方式可以分为( )。

A、标准训练和个别训练 B、标准训练和集中训练

C、标准训练和分组训练 D、个别训练和分组训练

3. 假冒注册商标卷烟大量使用残次霉腐烟叶、劣质香精香料，( )。

A、严重危害消费者健康 B、严重扰乱卷烟市场

C、偷逃国家税收 D、降低生产成本

4. 虽然客户不能准确评价服务的技术质量，但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象，如( )是技术质量。

A、解决问题的能力 B、营销员的神态

C、客户提出问题的理解力 D、谦逊的态度

5. 完善无缺的调查是难以做到的，因此在调查报告中撰写人员应说明报告的( )，让管理人员在决策时有所考虑。

A、局限性 B、全面性 C、优越性 D、前瞻性

6. 横列表分析就是对同一个问题的( )多个影响因素，分别用多个表进行分解列表分析。

A、不同的 B、相似的 C、相同的 D、同类的

7. ( )是卷烟品牌调查与分析的基本流程之一。

A、确定销售计划 B、制定销售政策 C、制定调查计划 D、编制决策方案

8. 诚实守信是做人的行为准则，在现实生活中正确的观点是( )。

A、诚实守信与市场经济相冲突 B、诚实守信是市场经济必须遵守的法则

C、是否应诚实守信要视具体情况而定 D、诚实守信是"呆"、"傻"、"憨"

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9. 上柜率是( )与当期零售客户总数的比例。

A、上期上柜客户数 B、当期上柜客户数

C、上期目标客户数 D、当期目标客户数

10. 市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性是( )内容之一。

A、卷烟工业企业的服务调查 B、卷烟零售客户的服务调查内容

C、卷烟消费者的服务调查 D、专卖管理调查

11. 针对销售能力强、贡献度高，但有不规范经营行为的客户制定发展方案，主要目标是( )。

A、为客户提供更加优质的、全方位的服务