方正春元科技发展有限公司
部门职责
目 录
产品规划部职责 ........................................................................................................ 1 软件开发部职责 ........................................................................................................ 2 专业服务部职责 ........................................................................................................ 3 业务拓展部职责 ........................................................................................................ 4 渠道管理部职责 ........................................................................................................ 5 项目监理部 ................................................................................................................ 6 运营管理部职责 ........................................................................................................ 7 人力资源&行政组职责 ............................................................................................ 8 财务&商务组职责 .................................................................................................. 10 区域分公司职责 ...................................................................................................... 12 大客户部职责 .......................................................................................................... 13
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产品规划部职责
1. 负责拟定产品管理制度，健全产品管理体系； 2. 负责公司产品的中长期规划，提出用户解决方案； 3. 负责市场分析和产品技术分析，做出产品建议书； 4. 负责编制产品版本计划书；
5. 针对用户的定制需求，做出项目建议书；
6. 负责对规划产品和定制项目的计划编制、需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控；
7. 参与产品推广工作； 8. 完成上级交办的其他工作。
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软件开发部职责
1. 参与制定公司产品中长期规划和产品策略； 产品开发与测试管理
2. 负责项目策划，依据产品版本计划书和项目建议书，编制产品计划书，提出立项申请并参与立项评审；
3. 负责产品需求的调研、分析和产品概要设计工作； 4. 负责软件的详细设计和测试用例的编写工作； 5. 负责软件的编码工作和测试工作；
6. 负责推进项目过程，在项目进程出现偏离时采取纠正措施，接受、配合项目监理部对项目的监控工作；
7. 参与项目各阶段成果的评审工作； 8. 负责软件产品的维护工作； 技术支持
9. 负责公司软件平台、自有软件产品的售后支持工作； 其他
10. 完成上级交办的其他工作。
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专业服务部职责
售前支持
1. 负责编写产品说明和产品宣传资料；
2. 配合销售为用户提供相关的业务咨询和技术咨询； 3. 负责与客户进行技术交流，编制售前解决方案； 4. 负责讲解解决方案，演示方案和产品； 5. 参与投标工作，协助销售人员编制标书； 实施项目管理
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6. 负责组织实施项目立项工作；
7. 负责组建实施项目组，制定实施项目计划和项目预算；
8. 跟踪了解实施项目情况，在项目进展与计划发生偏离时采取纠正措施； 9. 负责组织对项目经理的考核工作； 10. 负责管理代理商的产品实施工作； 售后服务
11. 拟定售后服务规范，建立和完善售后服务平台； 12. 负责对合作伙伴的服务和支持工作； 13. 负责直接客户的售后服务工作； 培训及认证
14. 负责制定对代理商的培训计划； 15. 负责编写对代理商的培训和考评材料； 16. 负责对合作伙伴的培训、考核和认证工作； 17. 配合项目组进行客户培训工作； 其他
18. 完成上级交办的其他工作。
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