模块四： 电子商务物流供应商的选择与管理 技能目标会评估与筛选电子商务物流供应商。
问题的提出目前物流供应商的合作问题较多 缺少共赢意识
认识层面
低成本物流外包成了唯一的追求，而没有认识到物流的价值作用
没有将物流提高到战略地位来认识
在物流外包后没有相应地调整自己职能和业务流程
操作层面
物流供应商的问题：除了存在的信息、标准操作、 网络等之外，最大的问题是恶性竞争环境中低价中 标后造成合作失败
选择和管理物流供应商的实质和意义 实质：将物流供应商作为本企业的资 源计划中的一部分。 意义：是实现本企业的战略规划的一 部分。应着眼于企业发展战略和提高企业的核心竞争力来选择
物流供应商选择的特点 不确定性 无法存储性 理解的差异性 非标准性
电子商务物流供应商的选择与管理的一般过程
需求的表述
物流供应 商寻找和 调查
评估与筛选 谈判及签订 合同
物流供应 商合作关 系实施及 管理
电子商务物流供应商的选择与管理 一、电商企业物流需求的表述 二、物流供应商的寻找 三、物流供应商的调查 四、物流供应商的评估与选择 五、物流供应商的招标 六、物流供应商的合作关系实施与管理
一、电商企业物流需求的表述 物流服务需求表述或称业务范围确定，使物 流供应商能够完全了解电商的需求 需求表达的方式可与按物流服务的环节，如 市内配送、配送中心管理等；也可以按照货 物类别；
二、 物流供应商的寻找寻找方法主要如下：
1
充分发挥决策单位成员的作用，充分利用决策 单位成员的知识或经验；
2
利用各种信息资源如报纸、数据库等主动找寻 潜在的物流企业，或利用各种媒介发布需求信息， 引起第三方物流企业的注意，并与之沟通。
三 、电子商务物流供应商调查调查背景与目的 调查对象由学生分组讨论， 如果作为一名电商 企业的物流招标人 员，应该如何开展 调查工作？
调查方法 调查内容调查结论及报告
四、 物流供应商的评估与选择 物流供应商的评估与选择的原则– – – – – 信誉； 主营业务； 历史经验； 供应商的业务解决方案； 长期经营的能力；
四 、物流供应商的评估与选择 对物流供应商的评价指标
定性指标反映难以量化的 综合素质指标
定量指标不同的企业有 不同的分类
四 、物流供应商的评估与选择定量评价指标 时间指标– – – – 时间柔性； 即时率； 准时率； 顾客抱怨解决时间；
质量指标– – – – – 投诉率； 顾客抱怨满意
处理率； 安全率； 损耗率； 接单率；
四 、物流供应商的评估与选择定量评价指标 经营效率指标– – – – – 现金比率； 资产负债率； 固定资产周转率； 劳动生产率； 市场占有率；
成本指标– – – – – 物流设备拥有量； 物流设施投资增长率； 物流技术水平； 信息的可得性； 人均培训费用/时间；
四、物流供应商的评估与选择物流供应商的选择选择物流供应商是一个复杂的过程
直观判断法
招标法
协商选择法
定量分析法
五、物流供应商招标一
物流招标知识简介二
如何进行物流招标三
招标过程要点控制四
一
物流招标案例分析
五、物流供应商招标1、物流招标知识简介物流招标一般是指企业为了使自己的产品在储运
配送过程中得到更优质的服务，在一定范围内面向物流公司招商的一种手段。 物流招标可以使招标企业在众多的投标物流公司 里，找到服务最好的物流公司为自己的运输服务。
五 、物流供应商招标2、如何进行物流招标按邀请投标人的公开程度划分，招标方式可分为公开性招
标和邀请性招标。公开性招标是不限定范围，通过发布招标信息向全社会的 物流公司进行招标。
邀请性招标是向特定的某些物流公司发出邀请进行招标。
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五 、物流供应商招标2、如何进行物流招标第一，需求表述。首先需要分析自身的物流服务需求，并明确地表 达出来。 第二，招标前准备工作，如物流企业资格审查、研究招标方案、制 定招标文件、确定招标形式及标的等。 第三，公开发布招标公告或书面邀请投标人。(电商物流招标公告案
例)第四，派发招标文件。
五、 物流供应商招标2、如何进行物流招标第五，接受投标。
第六，进行开标和评标。第七，根据评标结果，结合企业自身需要，选择中标人签订物流 服务合同。 招标书的编制对于招标能否成功至关重要。
五、 物流供应商招标3、招标过程要点控制1)招标前的摸底：通过与现有物流商及新开发出的物流商进行沟通交流，了解 其针对我司招标线路的合作意向，并探问其可达成的基本报价； 2)竞标资格论证：招标前必须对有意向来参与竞标的物流商进行论证，论证其 车源实力、社会背景、服务信誉等； 竞标资格最基本要求： ①物流商实力：参加投标的物流商有完成任务的能力； ②物流商赔付能力：参加投标的物流商有赔偿货物损失的能力。
五、物流供应商招标3、招标过程要点控制3)招标局面控制：招标前必须严格做好必要的保密工作。泄密会大大增加投 标人的串标、围标、买标、卖标的可能性，危害极大。
潜在投标人、投标 人名单等在投标前应当对他们保密。 4)招标异常处理 5)综合评估定标 6)推行后备制度