（下列话术基本适用于于任何KV/AN机型）

1、当顾客走到我们的机子前用手触摸样机机身的时候说：“听说HP的笔记本散热效果不好，比其它品牌差一点呢”?

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散热标准话术：

（拿旁边样机给顾客说明笔记本样机是从早晨开机到现在的,有一点发热是正常的如果不发热那就是不正常了，每一个品牌的笔记本用的CPU风扇是一样大小的, 总的说来散热材料因为成本都差不多，不过散热技术就不一样了。）

您好，现在请您了解一下我们惠普优秀的散热技术（散热风扇的高效率直吹加热管的热交换技术）中空铜质导热管，可在最短时间内将CPU的热量透过此导管传至散热片上，将热气散去，全尺寸的整体散热设计，突破空间限制性完全覆盖主板热源彻底吸收机器内部热力。同时惠普笔记本中内置了温度传感器, 时时调整散热器转速,以便于更好的进行散热调节,同时能够更好的节能降噪。

热管散热的的工作原理是散热管的一端紧贴CPU，另一端却远离CPU。贴近CPU的那一端液体受到CPU高温而沸腾，然后蒸发到散热管的另一端，同时热量也被带去，待液体冷却以后再流回去。如此反复，热量就被从CPU上带走。这样的优秀散热方案就是为了个您带来一个最佳的使用体验。

客户询问散热口的设计位置?

人性化的散热设计：

您看：HP笔记本考虑到其实绝大多数用户使用习惯，才将散热孔设计左置或后置，这样不会影响用户右手握鼠标被散热口排出的热风侵扰的问题，保护您的健康和舒适的同时为了更好的控制噪音。

2、客户反馈笔记本整机表面温度略高（从延长与保护机子寿命以及机身材质出发向客户说明）：