作者:韩中元(苏州)
高等教育出版社《管理学》(第四版)重点知识整理
作者:江苏师范大学 韩中元
**注:只含本书1-13章课程,其中不包含第四章和第九章
第一章·管理活动与管理理论
第一节 管理活动
一、管理的定义
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。 进一步解释: (1)载体:组织。
(2)本质:合理分配和协调各种资源的过程。 (3)对象:相关资源。
(4)职能活动:信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。
二、管理的职能
决策、计划、组织、领导、控制、创新。
1. 决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。 2. 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 3. 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
三、管理者的角色和技能 (一)管理者的角色
1. 人际角色:代表人、联络者、领导者。 2. 信息角色:监督人、传播者、发言人。
3. 决策角色:企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。 (二)管理者的职能 1. 技术职能 2. 人际职能 3. 概念职能
第二节 中外早期管理思想
一、中国早期管理思想
1. 孙膑提出运筹学和对策论的思想。
二、外国早期管理思想
1. 亚当斯密:劳动分工观点和经济人观点。
作者:韩中元(苏州)
2. 小瓦特:科学管理制度。
3. 马萨诸塞车祸与所有权与管理权的分离。 4. 欧文:人事管理。(因此欧文被称为“人事管理之父”) 5. 巴贝奇对工作方法的研究和对报酬制度的研究。
第三节 管理理论的形成与发展
一、古典管理理论 (一)科学管理理论
1. 代表人物:泰罗、甘特。 2. 泰罗的科学管理理论: (1)工作定额。 (2)标准化。
(3)能力与工作相适应。 (4)差别计件工资制。
(5)计划职能与执行职能相分离。
二、行为管理理论 (一)梅奥与霍桑试验 1. 霍桑试验四个阶段 (1)工作场所照明阶段 (2)继电器装配室试验 (3)大规模访谈
(4)接线板工作室试验 2. 梅奥的人际关系学说
(1)工人是社会人,不是经济人。 (2)企业中存在着非正式组织。
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(3)生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
第二章·管理道德与社会企业责任
第一节 管理与伦理道德
一、伦理道德的真谛
1. 伦理:为了相互协调,共同生产和生活而形成的共同遵守的行为规范。 真谛:“本性上普遍的东西”。
2. 道德:在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质。 3. 天伦:家庭血缘关系的共同体。 4. 人伦:社会关系的共同体。 5. 意义
伦理与道德作为人类文明的基本因子,是指评价人类行为善与恶的社会价值形态,在日常社会中其体现为一定的行为规范和准则。任何社会任何组织要想长期生存,不仅要遵守法律,同时必须遵守一定的道德规范。
二、伦理道德的管理学意义 表现在四方面: