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销售事务管理作业指引

1. 目的

规范销售现场更名、换房、更改付款方式、没收再售、退房、预留房、延期付款审批等管理流程。

2. 适用范围

适用于公司开发的所有楼盘。

3. 职责

3.1. 销售部

3.1.1. 接收并审核客户申请；

3.1.2. 审核确认是否具备执行条件；

3.1.3. 办理经审批同意的销售事务手续。

3.1.4. 全程跟进预留房事务。

3.2. 公司总经理：按本指引规定之权限审批销售事务。

4. 工作程序

4.1. 本指引所涉及事务办理原则：

a) 指引所涉及的客户相关申请，原则上公司不予接受，其处理程序及许可

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范围均为公司内部管理规定，属公司机密，严禁擅自传播，现场情况由项目销售人员酌情处理。

b) 原则上只接受客户在约定付款期内的申请。

c) 签署《房地产买卖合同》后，除特殊情况由总经理特批外，所有申请一

律不接受。

d) 所有申请均需要顾客填写《顾客申请记录表》，作为原始凭证存档备案。

4.2. 更名管理

4.2.1. 原则上只接受客户在约定付款期内提出的更名申请。客户本人提出更

名请求，填写书面的《更名申请审批表》，并提交合法、有效的身份证明文件复印件，由销售代表发送审批，并将审批编号记录在存档的纸质《更名申请审批表》记录编号处，与客户证件复印件一同交另一位销售