高校档案馆微信公众平台服务质量评价指标体系构建及实证研究——以“双一流”高校为例

The Construction of Service Quality Evaluation lndex System of College Archives WeChat Official Platform And the Empirical Research：Takes the Universities of ＂Double Top＂As Examples

作者：尚珊;侯毓涛

Shang Shan ,Hou Yutao

作者机构：山西大学经济与管理学院

出版物：浙江档案

年卷期：2018年第5期

摘要：党的十九大报告要求推动文化事业发展、加快推进＂双一流＂高校建设。高校档案馆承载了高校深厚的历史文化,提高高校档案服务质量

…… 此处隐藏0字 ……

既能传播高校文化,又能满足师生的利用需求。本文就构建高校档案

馆微信公众平台服务质量评价指标体系进行探讨,选取5所＂双一流＂

高校档案馆作为样本,采用问卷调查方法并利用SPSS分析软件,根据

因子分析测算出各指标的权重,对微信公众平台服务质量进行测评,并

提出完善策略和建议,旨在充分发挥新媒体服务优势、提高高校档案

馆微服务质量。

页码：16-19页

主题词：高校档案馆;微信公众平台;服务质量;“双一流”建设