服装销售话术

一线销售话术二

一、 你介绍的这款颜色（款式、面料）不适合我？

1． 在销售的时候，自己一定要有自信，不要顾客讲不适合就怀疑或者推翻自己的商品，其实很

多消费者是不知道自己适合穿什么的，或者不知道自己穿什么才是最合适的。顾客需要引导和心理暗示！也许是同意你的推荐，但是顾客有其他的顾虑，所以拿一些日常的回答方式来推委（比如价格问题等），所以，作为终端销售人员首先要自信，然后根据不同销售阶段顾客的顾虑，从有根有据，合情合理的推销出发，打消顾客的顾虑，达成销售。（自以为是的/固执的顾客除外,如何知道是不是自以为是的/固执的顾客,看客人的反应应该就

可以看出来.一个优秀的销售人员是要边推销边随时关注消费者的心理感受(语言

行动脸部表情),一看推销不对劲,就要思考客人为什么不接受的原因,并自己试探再深入或者给自己台阶下）

2． 在做专业推荐之前，作为终端一线销售顾问专家的销售人员一定先要吃透产品12点：

*． 必须熟记产品价格，根据销售需要及时、准确报出价格；

*． 必须知道每一件产品的穿者年龄与气质，以便在销售时有效和专业地推荐；

*． 必须知道每一件产品的穿者肤色忌讳（适合那些肤色），以便在销售时有效和专业地推荐；

*． 必须知道每一件产品的穿者体形忌讳（适合那些体形），以便在销售时有效和专业地推荐；

*． 必须知道每一件产品的穿者职业忌讳（适合那些职业），以便在销售时有效和专业地推荐；

*． 必须知道每一件产品的穿者性格忌讳（适合那些性格），以便在销售时有效和专业地推荐；

*． 必须知道每一件产品的穿者场合忌讳（适合那些场合），以便在销售时有效和专业地推荐；

*． 必须知道每一件产品的穿者搭配忌讳（应该怎么搭配最好），以便在销售时有效和专业地推

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荐；

* 熟悉产品的面料知识（关键是要知道面料会带给消费者什么好处），以便在销售时有效和专

业地推荐；

* 熟悉产品的洗涤保养知识，在收银后友情提示客人“品牌衣服，要按产品的洗涤保养知识去

保管“（洗涤保养知识在衣服的“水洗麦”上有）；