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电商陈列的法宝

作者：

来源：《中国制衣》2013年第05期

顾客群体分析：

在做电商陈列之前，我们首先要做的是，根据自己品牌的功能和风格来分析顾客群体：

根据对产品的需求，顾客大致可以分为三类不同的群体：

A.有直接消费需求，有针对性购买

B.有潜在消费需求，无针对性购买

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C.无直接消费需求，只是随便逛逛

分析出顾客消费群体的类型，接下来我们要考虑的就是这三类顾客群体的本质需求是什么？用哪些方法可以在视觉陈列上满足这三类顾客群体，从而使他们的直接、潜在或无需求都能得到满足，并且转化成购买成交？

一、针对有直接消费需求的顾客，只需要将产品信息完善地展现出来，并且在色彩配搭和关联设计上做好引导，顾客自然会顺畅地找到中意的产品。重点是在产品说明、价格对比和关键词设置上，让顾客一目了然，很容易就搜寻到需求的产品。

二、对于无针对性购买的顾客，视觉陈列引导就无比的重要。可能因为一个小小的配色或者一个时尚的字眼，就能打动和开启顾客的消费欲望。除贴心的文字表述、细节图片展示外，配搭建议、价格优势都能够将顾客的潜在需求挖掘出来，以达成购买。

三、将无直接消费需求、只是随便逛逛的顾客转化为潜在顾客。也许他们当下没有消费需求，但可以给这类顾客播下“种子”，一旦有需求的时候第一时间选择我们的产品。对于这类顾客可以用诱导收藏、发放优惠券或者赠品领购的策略，将其变成潜在客户。

顾客是上来随便“逛逛”，有的是带有消费目的，看看有什么值得购买的产品。有的是有消费意愿，但不带消费目的，随意浏览一下新鲜产品。而我们要做的是帮助顾客把消费意愿转变成消费目的，最终达成顾客购买。所以我们对这类“逛”的顾客要达到几个目的：

1、满足顾客“逛”的体验

2、给顾客留下深刻的印象