第一篇：实习报告实习报告格式实习报告注意事（最终版）

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地点：*** 时间：*** 岗位：***

一、公司简介：

中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”），于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。是经国务院批准，于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。

主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、固网通信业务（包括固定电话、宽带）、国内国际长途电话业务（接入号193）、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务（接入号16500）、IP电话业务（接入号17910/17911）、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。 服务网号为130、1

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5、186（2008年133和153段业务被电信接管）。2中国联通新总部大楼

2000年6月21日、22日分别在香港纽约成功上市，进入国际资本市场运营，并于一 年之内成为香港恒生指数股。它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果。在新机制下建立的300多个分公司和11个子公司遍布全国31个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区，为服务提供了坚实的保障。是中央直接管理的国有重要骨干企业。2008年5月23日，中国联通分拆双网，其中CDMA网络并入中国电信，从2008年10月01日正式开始分拆，133和153号段正式并入中国电信，联通停止CDMA业务，保留GSM网络与中国网通组成新的联通集团。2008年10月1日，CDMA网络正式移交中国电信运营。2008年10月15日，中国联通、中国网通集团公司正式合并。2009年1月7日经国务院同意，中国联合通信有限公司与中国网络通信集团公司重组合并，新公司名称为中国联合网络通信集团有限公司，由国资委代表国务院对其履行出资人职责。 在大学里大学，我已经看过在联通模拟公司工作的活动，但这次实习很重要，它是直接面对我们毕业后的一次社会实践。因此，学校专门为我们半个月的实习时间，让我们在学校外参加实习活动，我会利用这次机会进入中国联合网络通信有限公司曲江区分公司参加了为期半个月的实习活动，虽然是有短短的半个月的时间，在此令我受益匪浅。

二、实习目的

实习是在大学中不可缺少的重要实践环节。我们要通过这次的实习巩固、加深并扩大我们在学校所学的有关课程知识，提高自己的口才能力、交际能力，理论结合现实的能力等，实践一下自己所学的知识，知识是用来实践的，以实践来发现自己所学知识的不足，找出正确的方向，努力学习，为以后的社会工作打好基础。

三、实习内容

在半个月的实习中，我们先用了一天的时间了解一下联通的基本业务情况，然而在销售部工作，可以说是销售部吧，我们的工作分别有问卷调查（宽带使用情况调查）、电话营销（重要推销主副卡和亲情卡的业务）、宽带业务推广、促销（路演宽带体验和派发传单）为我们容易学习的实习任务。首先我介绍一下联通公司的基本情况以及组织结构设置。

据了解，中国联通内部共设置市场部、个人客户部、家庭客户部、集团客户部、国际业务部、客户服务部、产品创新部、网络建设部、运行维护部、管理信息系统部、业务支撑系统部、综合部、董事会办公室、企业发展部、战略投资部、人力资源部、计划管理部、财务部、审计部、风险管理部、物资采购部、监管事务部、法律事务部、技术部、存续管理部、党群工作部、工会、纪检监察室等28个部门。另外还设立了18个直属的生产支撑单位。中国联通的内部机构设置突出了客户服务定位的原则。

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要做的品牌啊，内盒标签的打法啊，唛头的确定以及箱号的安排等等，要及时解决问题。在与温州外轮的不断沟通联系中，我得知他们此次这两张订单是要做成台湾三五的品牌，使用产品描述标签打法，并且由于这分别是两个客户的订单，所以唛头也不同，但都是从巴基斯坦的拉合尔港转至卡拉奇卸货，产品在包装过程中，我需要拍摄所有的产品图片以备客户确认产品是否有做错。客户确认过产品图片后就可以准备发货了。由于这次温州外轮的两张订单有很多重复的产品，而唛头又不同，所以包装过程中要仔细区别，以免错发误发两个不同客户的产品。产品包装完毕，进入成品库之后，就要及时和客户沟通，索要进仓单。温州外轮的货物在一月十五日经客户确认图片无误后传来了进仓单，要求货物要于一月十九号之前到达宁波港。当然，如果客户有验货的要求时就应该在客户验完货之后再索要进仓单，进仓单来了之后就应该立刻联系托运站，告知相关的发货事宜，托运站就会带着进仓单让产品在指定的地点进入仓库，等待装柜上船。事先应该咨询托运站货物准确的入库时间，以便货物入库后及时通知客户确认收货，客户确认无误后，至此一票货物才算安全交货。另外，公司每年都会参加四到五次的国内外的展会，每次展会都会认识不同的新的国外的客户，所以对外宣传工作做得比较好，因此有很多国外客户会直接从我们工厂订货，所以除了通过外贸公司，我们公司也会以自己的名义出口到国外,,直接出口到国外的程序要比通过外贸公司出口的程序要复杂许多，一般我们都是使用FOB条款来出口，发货前我们业务员要做好装箱单，商业发票等报关资料,然后寄给货代公司，请他们代为报关，报关完毕后，船公司会开出正本提单给货代，当我们支付完报关费用时，货代公司就会把正本提单寄给我们公司，而我们公司就会等客户按要求支付完货款时，把正本提单寄给客户以利于客户及时提货。不管是通过哪种渠道出口的货物，在工厂发完货后，我们应该做出一份发货清单，配上单价，算出总货款，然后把发货清单电子版发给财务部的同事以方便他们和客户结算货款。货款收到之后才是一票货物真正意义上的完结。

六、实习总结

1、从学生到步入社会的转变过程中，最重要的是要谨守时间观念，不像学生时代上课或迟到或早退一点，兴许老师会原谅你，但在老板眼里，就绝不允许这种事情发生了，这不仅体现在上下班要准时，老板通知开会要准时，更体现在和客户的沟通上，，客户如果要求询价要在规定的时间内回复，我么一定更要及时回复。另外适应办公室的氛围也是很重要的，基本上办公室还是很严肃的，紧张的同时要学会自己调节。对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功，我们每天都是坐在电

脑前面，，一坐就是好几个小时。此次实习中，也使我们确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能够顺利完成此次实习，与我们这一办公室，这一公司人的努力与协作是分不开的。如果缺少了团队精神，我们将是一团散沙，没有凝聚力，完成国际贸易实习也就无从谈起。

2、经过几个月的实习，我也深切的体会到外贸销售工作不是在学校想象得那么简单，相反它是一项挺复杂的工作，首先就涉及到现代办公工具的使用，复印、打印，传真没有想象的容易，对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟客户沟通好。，熟悉P/I、B/L、S/C等各种单据是基本的，通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就好。我深深的感觉到工作中要有忍心、恒心、信心，耐心、细心，成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意，开始是要主动先和客户在网上或电话里工作中打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会主动跟我打招呼，这样就增进了我与客户之间的交谈与友谊，然客户对我有个好印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。棘手的客户是业务员最好的老师，客户的抱怨应当被视为最神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受，正确处理客户的抱怨。一：提高客户满意度，二：增加客户认排购买倾向，三：丰厚的利润，成交并非是销售工作的结束，而是下次销售工作的开始，销售工作不会有完结篇，它只会一再从“头”开始，成功的人是那些从失败中汲取教训而不是被失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心，不能命中靶子绝不能归咎于靶子，买卖不成也绝不是客户的过错，问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底，世界上什么也不能代替执着，天分不能——有天分但一事无成的人到处都是，聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是，唯有执着和决心才是最重要的。记住，最先亮的灯最先灭，不要做一日之星，执着才能长久，一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。我们要有强硬的心理承受能力，或许会被客户无理轰骂，被客户挂断电话，但切记下次和客户联系时要当最什么事都没发生过一样，因为客户是外贸业务的核心，没有了客户就等于没有了业务，作为业务员就会处于完全被动的地位，所以作为一名外贸业务员，时刻保持良好心态，“笑”对客户是十分重要的。

3、我们在工作的时候应该要贯彻理论联系实际的原则，开始工作的时候,我经

常会很刻意的把曾经学过的书本上的专业知识与实际工作相对照，经常会犯照本宣科的错误，例如，经理第一次让我做一份装箱单，我不知道该怎么做，就找了老师上课让我们做的装箱单样本来模仿着做，只是改掉了进出口商和产品的信息，结果可想而知，被经理打回来了重做，后来在同事们的指导帮助下，终于做好了，原来公司的每个文件都是有固定的抬头，固定的格式，而不是学校里的“大众式”的。

4、实习以来我发现工作中的人际关系是很重要的，在人际交往中有几点是相当关键的。首先就是真诚，其次是沟通，再次是激情与耐心。一个人可以伪装他的面孔他的心，但决不可以忽略真诚的力量。沟通是一种常用的技巧和能力，时时都要巧妙运用，认识一个人首先要记住对方的名字，了解一个人则要深入的交流，而这些都要自己主动去做。激情与耐心就象火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。激情让我们工作有忘我的热情，愿为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致对待工作，做好每一个细节。以上几个方面相互补充、促进，为人处事起来才得心应手。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。在实习时同样如此，尽管我们是去实习国际贸易方面的内容，但端茶倒水之琐事同样可以反映一个人的素质。总之，事无巨细，恭亲为佳。务实和虚心是我在实习时的两大法宝，不能好高务远，不要眼高手低，我们需要锻炼的就是尽一切可能保质保量去落实一件事的能力，这样才能赢得上级的信赖。在今天这样一个物欲的社会，能多创造一份信赖是一大幸事，至少我是这么认为的。