付出总有回报

1、公开化的职位与酬劳

职位分为A级组长、组长、接待员、按待员、见习员等，还用英文字母的A、B、C代表计时工作人员的等级。在工资栏上，通常用的记载方法是以C级为基准。组长的工资是C级的1.25倍，A级组长是C级的1.5倍，而且一年可以分得两次红利。这种把地位和工资公开化和透明化的做法能够让每个计时工作人员逐步体会到，上司和他们的同伴之间不可能有私下交易。大家的眼睛都是雪亮的。只要努力工作，必然可以获得相应的地位和报酬。 2、不受限制的晋升

公司的简报上的说法：“麦当劳公司机会之多，绝不亚于其他任何企业。”麦当劳公司也提供了培养这个机会的园地。使用你的自主性，发挥你的实力吧！这些话既适用于正式职工，也适用于计时工作人员，从而使他们的能力能够最大限度地发挥出来。在麦当劳这个世界里，只要你努力向上，在技术和服务能力上取得了进步，必定能够获得相当的满足和成就感。有了这种信念以后，这些新服务员才会认识到，在取得相应的地位和报酬之前，最重要的事情是善于有计划地学习，提高服务和工作的技术水平。 3、“多头评价”制度

麦当劳建立了独特的业绩评估制度，凡是在加薪或升级的时候，必须经过以下的程序：自我推荐、公开评价、预先设定目标、事后晤谈、定期评价。麦当劳实行的是“多头评价”制度，即作为管理组成员的计时经理和组长等都参加评价。这种做法使服务人员感到自己受到了关心，因而增强了工作的热情，愿意为获得下一次更佳的评价而努力，这本身就是在激励工作人员向下一个位置挑战。

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激励方式： 1、积分奖励

麦当劳的激励机制运用得很充分，每天，麦当劳都会按照具体情况为每个不同岗位的人制定目标，一旦达到目标，就可以得到公司内部的积分奖励。员工内部的奖品有手表、雨伞、手电、腰包等，这就需要每天都尽力做到最好，得到尽量多的奖券。这种积分奖励方法，在麦当劳内部营造了比较好、比较持久的竞争气氛。 2、最佳员工评选

依照这些标准，麦当劳每个月都评选出自己的“最佳员工”并将照片和“标准”贴在一起。这不但鼓励了优秀者再接再厉，也激励着其他员工的工作积极性。 期望理论的现实意义：

（1）努力和绩效的关系：每个不同岗位的人指定目标。 （2）绩效和奖励的关系：积分奖励营造较好的竞争气氛。 （3）奖励与满足个人需要的关系：每月都评选“最佳员工”。

激励机制的优缺点分析： 1、优点

员工在麦当劳的组织期望的行为具有反复强化、不断增强的作用，在这样的激励机制作用下，麦当劳将会不断地壮大和发展，不断成长。麦当劳按照员工岗位不同找准员工真正的需求，并满足员工需要的东西与麦当劳营运目标的实现有效的结合在一起。 2、缺点

当员工工作积极性受到挫折和其他因素的限制，或者是麦当劳对员工所期望的行为没有表现时，激励机制都会对一部分的员工在工作上的积极性起抑制性作用和削弱作用。