IE工作改善方法

目

录

一、哪些工作需要改善 二、工作改善的目的 第一章 防错法 第二章 防錯法应用原理介绍 第三章 動改法 第四章 動改法应用原则介绍 第五章 流程法及其应用 第六章 五五法及其应用

一、哪些工作需要改善下面的幾個因素，可以做爲找出哪些工作需要 改善的啓示。 成 本 金錢、工作時間以及機器的使用上 花費最多的工作 工 作 量 工作量最多的工作 永 續 性 需要持續很久的工作 人 數 有很多員工從事的工作 熟 練 度 設法把需要高熟練度的人擔任的工 作改由低熟練度的作業人員來擔任。

一、哪些工作需要改善進 度 未能按照預定進行而需要加班的工 作 工作品質 未能達到所要求品質基準的工作 浪 費 勞力、材料或時間浪費較多的工作 危 險 性 發生很多災害的工作，或者容易發 生災害的工作 疲 勞 肉體上或精神上很容易疲勞的工作 環 境 在灰塵、噪音、惡臭、氣溫等惡劣 環境下的工作

二、工作改善的目的名 稱 (1)防 錯 法 (2)動 改 法 目 的 如何避免做錯事情,使工作第一次就做 好的精神能夠具體實現。 改善人體動作的方式,減少疲勞使工作 更爲舒適、更有效率，不要蠻幹。 研究探討牽涉到幾個不同工作站或地 點之流動關係,籍以發掘也可以改善 的地方。 藉著質問的技巧來發掘出改善的構

(3)流 程 法

(4)五 五 法

第一章 、 防錯法一、手法名稱：防止錯誤法(防錯法)(Fool-Proof) 二、目的： 認識“防錯法”的意義，及學習如何應用“防錯 法”的原理於我們的工作上，以避免工作錯誤的發生， 進而達到“第一次就把工作做對”之境界。 請將下列東西放入盒內:

第一章 、 防錯法以上面這個例子來看，相信每一個人都會做對。 想要做錯也不可能，因爲不同的形狀根本就放不進 去。 在我們的日常生活中，有時匆忙起床趕著上學或 上班時，才發覺忘了帶車票、輪匙、鈔票、證件等 等，這種忘記帶東西的事，大家多少都經驗過。爲 了防止再次發生，有些人就養成一個良好的生活習 慣，就是每晚睡前，將東西集中預放在床邊或事先 預放在隔天要穿的衣服或公事袋內。所以一早起來 只要順手一拿或穿上衣服後，東西絕不會忘了帶。 這種做法也是“防錯法”觀念的延伸使用。

第一章、 防錯法防錯法的意思簡單地說就是如何去防止錯誤發 生的方法。通常人性的弱點總是在怪罪一件錯誤 的發生，而較少去動腦筋想想如何去設計一些方 法來避免錯誤的發生。這也難怪，因爲我們背負 歷史的包袱那就是“人非聖賢”熟能無過”。而 事實上，許多人誤解了這句話的意思，把它常做 “做錯事是正常應該有的現

象”的負面意義。事 實上，這句話的積極意義是在鼓勵吾人“不要怕 改過，有了錯誤應該徹底檢討，努力改過向善”。

第一章、 防錯法

三、意 義： 防錯法又稱防愚法，其義即是防止愚笨的人做錯事。 亦即，連愚笨的人也不會做錯事的設計方法。 狹義：如何設計一個東西，使錯誤絕不會發生。 廣義：如何設計一個東西，而使錯誤發生的機會減至最低 的程度。 因此，更具體的說“防錯法”是： 3.1具有即使有人爲疏忽也不會發生錯誤的構造——不需要 注意力。 3.2具有外行人來做也不會錯的構想——不需要經驗與直覺。 3.3具有不管是誰或在何時工作都不會出差錯的構想——不 需要專門知識、高度的技能。

第一章、 防錯法四、功 用 4.1積極：使任何的錯誤，絕不會發生。 4.2消極：使錯誤發生的機會減至最低程式。 五、應用範圍 工作無論是在機械操作，産品使用上，以及文書處理上 皆可應用到。 六、基本原則 在進行“防錯法”時，有以下4原則可供參考： (一)使作業的動作輕鬆 難於觀察、難拿、難動等作業即變得難做，變得易疲勞 而發生失識。區分顔色使得容易看，或放大標示，或加上把 手使得容易拿，或使用搬運器具使動作輕鬆。

第一章、 防錯法

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3自動原理 以各種光學、電學、力學、機構學、化學等原理來限制 某些動作的執行或不執行，以避免錯誤之發生。目前這些自 動開關非常普通，也是非常簡易的“自動化”之應用。 (一)以“浮力”的方式來控制 例：抽水馬桶之水箱內設計有浮球，水升至某一高度時， 浮球推動拉捍，切斷水源。 (二)以“重量”控制的方式來完成 例：電梯超越時，門關不上，電梯不能上下，警告鍾也 鳴起。 (三)以“光線”控制的方式來完成 例：自動照相機，光線若不足時，則快門按不下去。

第二章、防错法應用原理介绍(四)以“時間”控制的方式來完成例：洗手間內的“烘手 機”, 按一次只有“一分鐘”,時間一到自動停止。 (五)以“方向”控制的方式來完成例：超級市場內進口及出 口之單向欄柵，只能進不能出。或只能出不能進。 (六)以“電流”用量的方式來例：家庭的電源開關皆裝置保 險絲，用電過量時，保險絲就熔斷，造成斷電。 (七)以“溫度”控制的方式來完成例：家庭內冷氣機之溫度 控制，冷度夠時，自動停止，溫度上升時，自動開啓。 (八)以“壓力”控制的方式來例：廚房內之快鍋內壓力過大 時，則“拽壓閥”就開啓，使鍋內之壓力外拽以免造成爆炸 之危機。

第二章、防错法應用原理介绍4相符原理 籍用檢核是否相符合的原理，來防止錯誤的發生。 (一)依“形狀”的不同來達成 例：個人電腦與監視器(monitor)或印表機

之連結線用不同 之形狀設計，使其能正確連接起來。 (二)依“符號”指示來達成。 (1)有一觀光團體到國外旅行，因看不懂英文，所以領隊就特 別交待，如果大家到洗手間去，不知是男用或女用時，就請注意 下列的原則：“MAN”只有三個字母，是表示“男用”的意思。所 以請注意以下的簡單原則“字母多的，就是女用的洗手間。少的 就是男用的。”結果，後來有位男性的隊員有一次上洗手間被老 外給罵了出來，因爲他走入了字母較少的“LADY”(女用)洗手 間去了，而不是走入字母較多的“GENTLEMAN”(男用)洗手間。

第二章、防错法應用原理介绍(2)例：乾電池放入收音機時，有電池的放置方向 符號以指示如何放置正確。 (三)以“聲音”方式來檢核 例：附有音樂之電腦，當按鍵力度不夠時，音樂 不響表示數位沒有鍵入，必須重新再鍵入。 (四)以“發音”方式來檢核 例：发声计算器 (五)以“數量”方式來檢核 例：開刀手術前後必須點核數量有否符合，以免 有工具遺留在人體內，忘了拿出來。

第二章、防错法應用原理介绍5順序原理 避免工作之順序或流程前後倒置，可依編號順序排列， 可以減少或避免錯誤的發生。 (一)以“編號”方式來完成 例：流程單上所記載之工作順序，依數字之順序編列 下去。 例：兒童之操作教材，加以編號依序工作，終能完成 模型玩具。 (二)以“斜線”方式來完成 例：許多檔案歸檔在資料櫃內，每次拿出來看之後， 再放回去時，放錯了地方，可用斜線標記的方式來改善這 個問題。

第二章、防错法應用原理介绍6隔離原理 借分隔不同區域的方式，來達到保證某些地區，使其 不能造成危險或錯誤的現象發生。隔離原理亦稱保證原理。 例1:將危害社會安全的壞人抓入監獄內，以保障社 會大衆的安全。 例2:家庭中危險的物品放入專門之櫃子中加鎖並置 於高處，預防無知的小孩子取用而造成危險。 例3:家庭中之鍋鼎把手煮菜時太熱，加上電木隔熱 不夠時，仍需戴手套或取濕布來拿鍋鼎以達保證之作用。