篇一：店铺管理方案

直营店铺管理方案

第一章：考勤制度

一、上班时间：

1、早班：9：00—16：00 （提前15分钟到店铺）

2、晚班：15：00—21：30（周末22：00打烊）

3、店长时间根据店铺实际情况定。

4、如因季节变化需调整上班时间会另行通知。

5、如公司大型特卖需调整上班时间会另行通知。

二、考勤

1、员工按工作时间上、下班，不得迟到、早退。若迟到、早退5分钟之内处罚金5元；10分钟内扣10元；20 分钟内扣20元；30分钟以上，扣除当日工资。如员工（上班）未打卡和签到，一次5 元，累计迟到和未打卡共计 3次（含3次），扣除当月全勤

2. 未办理请假手续而无故不上班者，一律按旷工处理，旷工1天按本人日工资的3倍扣除及当月全勤奖，旷工3 天以上（含三天）扣除当月工资，旷工5天以上（含5天）做开除处理。

3.员工需按排班表上班，调班每月不得超过2次（包括还班，调班必须提前1天填写调班单)，经店柜长批准后 报上级主管交行政专员备案后方可调班；不得以电话或其他方式临时调班，否则以旷工处理，特殊情况由部门主管批准事后补单。

4.工间用餐时间超出40分钟的则按迟到论处。

5、早晚班交接时间内，由负责人通知方可整理货品，点数、清理货场，更衣。晚班在下班时间，如卖场还有顾 客，需接待完顾客后方可清理货场、更衣等工作，若违反本条例按早退处理。

三、员工请假、调休工作流程

1、员工请假、调休需提前1天向店长提出书面申请，店长经批准方可请假。超过3天，需提前3天向直营部经 理提出书面申请，批准后方可请假；如未经批准擅自请假者，一律按旷工处理。

2、店长请假、调休需提前1天向直营经理提出书面申请经批示后方可请假。超过3天及以上需提前1周向直营 部经理提出书面申请，批准后方可请假；如未经批准擅自请假者，一律按旷工处理。

3、请假流程：店长或店员填写请假单调休单交店长→传真(或彩信拍照)给公司签字→回传给店长 备注：病假者须提供医院休假证明、住院或出院证明等；事假一个月之内不可以超过三次；

四、加班

1、平时加班：加班30分钟以上算加班，2.5元/半小时，5元/小时。（交接班点货、盘点不计其内）

商场如遇大型活动需加班或公司安排大型特卖会，应该提前向公司申请报备,有直营主管批准签字方生效。如未报备，一律不算加班。（以彩信拍照形式传公司，由主管签字回传留档，作为结算工资凭证）

2、法定节假日：元旦1天、春节3天、清明1天、劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天；加班

费计算方式：底薪/30天*2*实际加班天数。

第二章：店铺收、退货责任确认

一、收货

1、货品出仓，外包装必须完整，牢固，若收货方在收货时发现货品缺少而外包装完好无损(拍照为准)，无明显被 拆开的痕迹那责任由发货方承担。

2、若货品在运输途中箱子破损，那收货方先确认件数及款式明细，如果发现货品缺少时，拒绝签收。先查明原因并及时上报公司相关负责人，有公司出面解决，所造损失由出货方承担。

3、若收货方发现箱子有明显被拆开的痕迹，那么收货方要先确认款式及数量，若出现数字差错，要拒绝签收，先查明原因，上报给公司，由公司出面解决。若收货方发现箱子有被拆开的痕迹，仍旧签收，发现货品缺少时，责任自行承担。店铺店长承担主要责任，一并处罚。

4、公司对店铺的发货统一使用的是有公司标识的胶带。

5、店铺收到货后先进行实物和发货单核对，然后再把发货单跟电脑到货确认进行核对，核对无误后将电脑到货确认提交。

二、污渍、破损、配饰品缺失

1、收货店在收到货品的时候，必须仔细检查每件货品有无质量问题，如有质量问题，立即电话通知公司，寻求解决 方法。责任由出货店承担。

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2、思考探究：

了解新词新语产生的途径 目标三：明确对新词汇既要有宽容心，又要规范使用的要求

案例一：朋友请客，你们会一起去“腐败”：孤独的夜晚，你会一个人在论坛上“潜水”或“抢沙发”；连不上网，你会去请教你身边的“电脑达人”；看不上某一只“菜鸟”，只因为他不够“IN”??

案例二：重庆市某中学一次语文期末考试中，一位学生在题为“我的理想”的作文开头中这样写到：“偶8素米女，木油虾米太远大的理想，只稀饭睡觉、粗饭，像偶酱紫的菜鸟??”。（我不是美女，没有什么太远大的理想，只喜欢睡觉、吃饭，像我这样子的新手??）同学平时的周记里也常有：偶、粉、我晕、我狂晕、我倒一类的词或句子。 请就这两个个问题发表看法 ：

对于新词语的使用，特别是网络语言，我们应该持怎样的态度呢？

【导练】学以致用：

1、你认为下面词语哪些是新词语，哪些是生造词。