电子商务案例分析报告

美团网电子商务案例分析

班 级： 电子商务双学位 姓 名： 杨林甫 学 号： 541311020145

美团网案例分析

一、 美团网的发展历程

1.企业创立

美团是中国大陆地区第一个精品团购形式的类Groupon电子商务网站。美团网在北京、上海等多个城市设有分站，每天推出一款超低折扣的本地精品消费的团购服务。

美团网由人人网（原校内网）、饭否等网站的创始人王兴于2010年1月建立，2010年3月4日正式上线。目前的美团团队中有穆荣均、郭万怀、秦亚非、杨锦方等近百人，由技术研发部门、市场运营部门与商务合作部门等部门组成。作为国内成立最早、综合实力最强的团购网站，美团网遵循的是“消费者第一、商家第二，美团第三”的理念。

2.发展现状

美团网至今为止，已经成为国内最大的团购网站之一。随着美团网的不断发展，美团网的城市站也越来越多。截止目前，美团网已经开通了近100家的城市分站，如：一线城市的北京、上海、广州、深圳等；二线城市的南京、武汉、成都等；三线城市的淮北、赣州等。在国内已服务了上千万的消费者。

美团网2012年7月份的销售额已经超过了5亿元，本地服务销售额占总销售额的95.14%。美团网2014年8月的交易额突破45亿元。从王兴2015年上半年公布的，美团交易额达470亿元来看，美团已经成为国内团购产业的“带头人”。

2015年，美团与大众点评融合之后，其业务覆盖了全国1200多个城市，在2015年全年服务超过两亿人。从年度活跃买家来看，已经是国内第二大的电商平台。在过去的一年里，美团和点评共创造了超过1700亿的交易额。背后有300万合作商户，他们真正为这两亿人提供了服务。而这300万商户又是通过美团分布在全国各地的同事去联结的。最终形成这样一个服务体系：通过“互联网+”的方式联结300万商户，为2亿消费者提供更好的服务。

3.企业理念

美团网作为国内最早、综合实力最强的团购网站，其价值理念与Groupon不同，Groupon的价值理念是“商家第一、消费者第二”，而美团网一直遵循的是“消费者第一、商家第二，美团第三”的理念。其一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，作为一家本地化服务类电子商务企业，美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。

二、美团网的商业模式

（一) 战略目标

美团网的总体战略目标是成为国内排名第一的团购网站，并拥有绝对领先的市场份额。美团网向消费者承诺团购无忧，并且始终遵守着“消费者第一，商家第二，美团第三”的原则。

（二）目标用户

美团网的目标群体为18至40岁之间的，有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层。这部分人群具有强大的消费力，也是当今网民的主体，其客户的定位

是比较清晰的。

美团网将顾客细分成两类，并不一味的在网上对已有顾客进行强力网络营销，而是针对不同的顾客构建不同的营销模式，具体为：

1.线上顾客

线上顾客又分为线上已消费顾客和线上尚未进行消费顾客两类，线上已消费客户即是当前美团网的主要顾客群体。

2.线下顾客

线下顾客和线上尚未进行消费顾客构成美团潜在顾客群体，对于这类顾客，美团充分利用现有顾客网络进行“顾客关系营销”，推出“返利活动”进行市场推广，人们可以通过这些平台把美团介绍给更多的人。老会员每成功介绍一位新会员将自动获得10元奖励。这将为美团带来巨大地潜在客户。

美团网创始人王兴认为，美国团购网站Groupon成功的关键在于“线上网站最大限度地带动线下实际消费，释放人们的消费需求”。虽然现代社会人们不缺少选择的机会，但是人们为了节省时间和精力，需要有专门的人为他们提供最具生活品位的消费场所，“我们就是‘消费顾问’的角色”。

（三）产品与服务

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当前团购网站的提供产品服务同质性严重，缺少独特的创新项目。针对于团购网站的当前局限性，美团网应当与时俱进，增加服务项目模块，拓宽服务的种类，打造一站式的服务平台。

同时，不拘于一天一团购的模式，多于商家沟通提供多方式的团购模式也是对企业一种创新。一个没有活力和创新的企业是很难再当今社会中生存下来的。

（二）增加宣传渠道

当前美团网的宣传模式还是主要集中于传统的网络宣传，虽然开始在地铁站台、公交等实体场所进行宣传，但是对于新的宣传渠道利用度仍然不够，美团网应该加强在新的渠道的宣传力度，从而可以更有效的提高市场占有率，成为市场的领导者比成为市场的更随者更加有意义，更有战略意义。

（三）立足新的移动端市场增长点 随着智能手机的普及，移动端对销售贡献率不断攀升，网络团购的移动化是一个趋势。而现阶段立足于移动端的团购网站只有10多家，美团应抓住机遇，利用先天优势，扩大移动端市场的优势，发展成为新的利润增长点。

（四）招聘优秀人才，提高团队素质

人才招聘也是美团网所需要的，也是提高竞争力的手段之一，加强人才培养和招募，可以为企业注入一股新的活力。同时加强公司员工的培训，培养高素质、高技能、高服务意思的人才，这才能让企业的竞争能力更加持久、更有力量。