做一名优秀的主管

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赵 渝

一、正确的职业心态 积极的进取心； 肯定自己； 认真做好每一件事； 保持清醒的大脑； 没有完美的个人，只有完 美的团队；

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二、优秀主管的职业素质 领导(管理)能力强； 推销能力强； 分析能力高； 应付下属游刃有余； 良好的沟通艺术； 忍者无敌； 精明果断； 坚持原则；主管培训教材 3

三、做一名受欢迎的主管 具备亲和力； 富有责任感； 尊重他人； 豁达大度； 懂得赞美、批评艺术； 善于聆听；主管培训教材 4

1、具备亲和力：

良好的习惯； 好的外表； 得体的举止； 健康的体魄； 走近员工；主管培训教材 5

2、尊重他人： 不施行强制工作； 与部属合作； 指导部属； 诚恳对待员工； 关怀部属的成功； 信赖部属；

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帮助部属升迁； 遵守与部属约定之事项； 平等待人； 尊重下属的自尊心； 从部属立场考虑问题； 不要对下属颐指气使；

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3、懂得批评艺术： 批评一定要私下里传达； 批评前，先说些亲切褒扬的话； 不作人身攻击，单就行为来评论； 给以正确的回复； 请求别人协助，不能采用命令的方式； 只批评一次； 批评具有好的结果。主管培训教材 8

4、善于聆听： 让员工经常有反馈意见的机会； 聆听，而不要当面做出反应； 对每一种观点都要加以考虑； 实施并致谢； 好的建议要给予奖励。

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四、与同事正确相处

建立良好的同事关系； 不要嫉妒成功的同事； 赞美有助于同事合作； 良性竞争才是正确之道； 主动帮助同事；

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五、管理下属的技巧

激发下属的工作热情； 激励下属的秘诀； 正确评价员工的业绩；

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1、激发下属的工作热情 让下属产生工作热情； 让下属产生工作热情； 为下属争取合理利益； 为下属争取合理利益； 称赞工作努力者，多赞扬、少责怪；

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重视每一个人； 以身作则； 给予适合的安全感；

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2、激励下属的秘决 安排适合的职务； 安排适合的职务； 设定明确的目标； 设定明确的目标； 个性化奖励； 个性化奖励；

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懂得欣赏下属； 懂得欣赏下属； 突出下属的优点(有效表扬); 突出下属的优点(有效表扬); 不作无谓的发难； 不作无谓的发难； 能为员工担

当责任； 能为员工担当责任； 有耐心地去了解员工、关心员工、支持员 有耐心地去了解员工、关心员工、工； 帮助员工纠正错误； 帮助员工纠正错误；

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3、正确评价员工的业绩 认真进行评价，不要只走形式； 对事不对人； 给下属解释的机会； 不能感情用事； 不以成败定结论； 要出色不要中庸。

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优秀主管——“四人帮” 优秀主管——“四人帮”

会做人 会教人 会用人 会带人

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