酒店前台合同作业总结(精品10篇)

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酒店前台合同作业总结篇1

韶光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在行将曩昔的__年里，我在公司领导和搭档的关怀帮忙下，顺利完结了相应的作业，现对__年的作业做一个总结。

一、前台招待方面。

__年1月至7月，我从事前台招待作业，招待人员是展示公司形象的榜首人，在作业中，我严厉依照公司要求，工装上岗，热心对待每一位来访客户，并指引到相关作业室，为领导供应了便当，也为客户供应了便当。一年来，合计招待用户达1000人次左右。

二、会议招待方面。

1.外部会议招待

参加招待了神族联通全省财政会议、运维部作业会议、人力督查训练会议、全省g网运营部作业会议、神族分公司与神族分公司一起举行的运营剖析会等大型会议，在这种外部会议中，严厉依照会议需求高规范安置会场，活跃和谐酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的为人处世，服务礼物等相关常识，堆集了许多的经历。

2.内部会议处理

依照各部分的需求合理安排会议室，防止形成会议抵触，并留意做好相关挂号，以及会议室的卫生坚持，大众物品的善后查看等作业，以便为本部人员供应更好的服务。 一年来，共安排内部会议500次以上。

3.视讯会议处理

在举行总部或省分视讯会议的时分，依照奉告要求，提早半小时准时翻开视讯体系，保证会议准时接入，本年度无一例会议延时状况呈现;在举行对县区会议时，提早进行会议预定，呼叫各终端，保证每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入作业。

在这方面，严厉依照公司要求，周一汇总搜集报销单据，周二找领导签字后录入erp体系，并做好挂号作业。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、归纳事务作业。

__年7月，因部分人员变化，我被调至作业室，从事公安查询、外部文件签收、工会、作业耗材、食堂处理等作业。后期，又接手信息采编、会议记载、联通之窗、行政库处理等作业。

至11月底，共招待公安查询300次左右，并做到心境热心，严厉依照公司规则处理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好挂号与出入库作业，及时联络修理网点，进行电脑保护与修理，与其加强交流，并要求为咱们供应备用机，防止耽搁正常作业。

五、其他作业

在完结本职作业的一起，细心完结领导交办的随机作业，并活跃参加公司安排的各项活动，帮忙领导搭档预备了首届职工运动会;在神族联通诚信讲演活动中取得榜首名;神族联通诚信讲演比赛获三等奖，现在正在活跃预备__年文艺汇演的节目汇总、选拔、表演等作业。

六、作业中的缺乏

在作业中自动性缺乏，与领导交流较少，遇事考虑不行周全、不行详尽。文字功底短缺，在信息报送环节没有做到及时捉住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、__年作业方案

1.加强本身学习，结合归纳部实践，多从细节考虑，紧跟领导目的，和谐好内外部联络，多为领导分忧解难。

2.活跃学习其他单位、酒店等会议招待经历，行进招待水平，行进公司形象。

3.做好工会作业，推出有意义的活动，加强交流交流，并将“工会送温暖”活动持续打开下去。

4、加强食堂处理作业，进行市场调查，加大费用管控力度，营建温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

__年行将曩昔，充溢应战和时机的__年行将来临，在新的一年里，我将总结经历，战胜缺乏，加强学习，为公司的打开壮大奉献自己的绵薄之力。

酒店前台合同作业总结篇2

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三、总结

总的来说，行进自己也不是一天两天的作业。尽管这一年的时刻里我的行进不是很大，可是贵在坚持!我每天都能有一点点行进，累积起来便是一个大跨过!

酒店前台合同作业总结篇10

回忆这一年完结的作业让我为自己的生长感到行进，究竟经过作业中的尽力让我在归纳本质方面比以往有了很大行进，而我也时刻坚持着慎重的心境对待酒店前台作业，关于领导的指示也可以细心遵照并不断反思自己是否存在缺乏之处，跟着一年来酒店作业的完结也让我进行了相应的总结。

做好酒店事务处理作业并针对客户的预定进行处理，作为前台人员天然要了解事务处理的流程才可以更好地为客户供应服务，所以我很注重对酒店事务的学习并了解怎么进行处理，并且在完毕当天的前台作业往后也会写好相应的作业日志，将每天的作业心得写在上面然后让我堆集了许多经历，即便是与搭档进行交代班的时分也会经过彼此间的交流了解留意事项，对待前台作业谨慎一些天然可以保证自己不会呈现过失。关于客户需求提早预定房间的需求也会进行处理，这样的话当客户到来的时分就可以直接处理挂号入住手续，这种高功率的作业也让我在这一年取得了不少便当。

对酒店客房的钥匙进行处理并核对好客户的证件信息，在处理入住手续的时分需求为客户供应钥匙并奉告对方留意事项，并且在客户离店的时分也会担任钥匙的收回并做好相应的保管，究竟钥匙的处理十分重要天然不可以存在任何的忽略，别的当客户进行咨询的时分我也会耐性为对方进行回答，但当客户入住的时分需求对方供应证件并对此进行细心的核对，别的我也会依据客户的需求开具发票之类的单据并供应给对方，在每个季度都会对酒店的效益进行计算并将其反馈给领导。

接听电话的过程中记载下重要信息并活跃打开回访作业，因为部分客户会经过电话或许网络预定房间的方法来处理事务，因而我会针对这类需求细心进行处理并填写好相关的信息，并且我也会提早和其他部分进行交流以便于这项作业可以得到更好的完结，关于曾经在酒店入住过的老客户则会打开回访作业，经过问好或许节假日的祝愿来让对方感受到酒店作业人员的关怀，这样的话也可以行进对方再次前来酒店入住的几率，所以我可以活跃打开回访作业并剖析对方的潜质需求。

不曾想过一年的时刻本来如此之短，但因为作业中遇到不少问题也让我理解自己的预备是不行充沛的，所以我会将本年度作业中堆集的经历紧记在心并提早制定好下一年度的方案，期望在又有所预备的前提下可以将下一年的前台作业完结得更好。