县行政服务中心管委会上半年工作总结和下半年工作打算
xxxx年，县行政服务中心管委会在县委、县政府的坚强领导，以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届五中全会精神为指导，以深化“放管服”改革为主线，以“便民、高效、廉洁、规范”为目标，牢固树立“不为不办找理由，只为办好想办法”的服务意识，着力推进“五型”政府建设，打造“四最”营商环境，提升服务水平，各项工作取得了较好的成绩。荣获xxxx年度全市政府系统“五型”政府建设先进集体，并作为“五型”政府建设典型事例在x电视台新闻联播进行了宣传报道。xxxx年x-xx月，中心共受理各类事项xxxxxx件，办结xxxxxx件，办结率xx.xx%，实现税费收入xxxxx.xxxx万元。现将xxxx年工作情况总结如下：
一、主要工作及成效
（一）政务服务工作
1.全面推行“一窗式”“一链式”办理。多次组织中心“一窗”工作人员赴市中心及兄弟县（市、区）学习考察，借鉴先进经验重点打造“一窗”受理平台，按照“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”的模式，配置完善“一窗”受理平台服务事项。目前，我县“一窗”受理综合服务平台受理业务xxxx件，办结xxxx件。开展“一链办理”改革，在企业注册开办、建设工程项目审批等领域实现全链条办理“一件事”，将过去企业、群众到不同部门“办几件事”变为全链条办理“一件事”。
2.拓展提升“赣服通”服务功能。在x月x日“赣服通”x.x版正式上线运行的基础上，全力将医保费用报销、异地就医等高频事项纳入“赣服通”，实现“掌上办”，努力推动更多事项实现“不见面审批”，更多服务实现“无证办理”，更多涉企政策兑现打通“最后一公里”。目前，“赣服通”本地事项xxx项，已梳理无证办理事项x项，“一链办理”事项xx项，实名注册用户数xxxxx人，占本地人口总数的xx.xx%，完成省、市规定的用户数占本地人口总数xx%的目标。
3.全力开展政务服务“好差评”工作。一是出台《xx县政务服务“好差评”工作管理制度》（x办字x号），明确工作职责与工作目标；二是根据全省政务服务“好差评”工作视频培训会议要求，在xxxx年已采购了xx个线下评价器的基础上，邀请xx公司技术人员到县政务服务中心部署，将大厅评价器接入全省“好差评”系统。三是加快推动我县“互联网+政务服务”及县政务服务中心智能化大厅升级改造工作，推动线上（政务服务网）与线下（实体政务服务大厅）业务整合，构建一个上下联动、层级清晰、便捷高效的服务体系。目前，县市场监管局、县医保局、县城管局等单位窗口的评价器已接入全省“好差评”系统，评价数据共xxxx条。
4.着力推进“互联网+监管”工作。按照省市工作要求，我县已xxx%完成了认领事项。目前，我县“互联网+监管”系统累计登录数xxx次，全市排名第二，用户注册数xxx户，全市排名第九。
5.持续推行延时错时预约服务、免费邮寄服务。今年，在第一批延时错时和预约服务的基础上，梳理并公布第二批延时错时服务xx项、预约服务xx项，县政务服务中心延时错时预约服务累计办件量xxxx件。与xx公司合作，继续开展免费邮寄服务，截止目前，共送出免费邮件xxx件。
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（二）坚持“走出去，请进来”相结合
多向省、市上级业务指导部门和政务服务工作先进县、市交流学习，不断加大“走出去、请进来”步伐，拓宽眼界，学习先进经验，结合我县实际，推动我县工程建设项目并联审批制度改革、网上中介服务超市建设、投资项目容缺审批承诺制办理等工作纵深开展，力争走在全市前列，打造出属于我县的政务服务工作特色模板。
（三）加强窗口作风建设
一是严格执行中心窗口工作人员管理制度，对于违反工作纪律的工作人员按制度进行严肃处理；二是实行末位淘汰制，对违反工作制度被上级机关通报批评的窗口工作人员责成窗口单位换人；三是完善绩效考核机制，将窗口绩效与平时工作表现挂钩，奖优罚劣，充分调动窗口人员工作热情。
（四）强化疫情防控工作
一是强化设备保障。在原有红外线体温监测仪的基础上，再购买一台人脸识别体温监测设备，确保测温更精准、更快速；二是强化物资保障，订购了xxxxx只口罩用于疫情防控；三是强化安全保障，每天安排人员对大厅进行消毒，进一步确保办事群众及窗口工作人员的健康。
（五）完善县、乡、村三级网上政务服务体系，提升政务服务效能，统筹推进基层党建“三化”工作
一是全面落实代办服务。按照“一窗受理、分类流转、部门办理、统一反馈”的运转模式，设立惠企政策兑现代办窗口。二是扎实补齐基层服务短板。落实《x市政务服务中心建设运行规范（试行）》，强化办事场所软硬件设施建设，优化人员配置和窗口设置。三是深入推进政务服务事项集中办理，村（居）便民服务点xxx%全覆盖。将党建“三化”建设融入解决群众烦心事、操心事、揪心事工作之中，全力将x乡xx村党等三个党群服务中心打造成先进示范点，在全县推广使用。